Bonjour ! Je comprends que votre application RainToday, plus précisément la fonction RADAR HD, est bloquée depuis plusieurs jours sur votre Mac sous OS X 10.15.7. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser :

- Est-ce que l'application ne se lance pas du tout, ou bien le radar charge mais reste figé sur une image ?
- Avez-vous remarqué si l’application affiche un message d’erreur ou est-ce simplement un écran blanc ou bloqué ?
- Avez-vous essayé de relancer l’application ou de redémarrer votre Mac ?
- Enfin, utilisez-vous RainToday via une application dédiée Mac ou via un navigateur web ?

Ces informations me permettront de cibler la solution la plus adaptée pour vous.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable, car le radar HD a besoin d'un flux de données constant pour afficher les images.

2. Redémarrage de l’application : Quittez complètement RainToday (cmd + Q) et relancez-la.

3. Mise à jour : Vérifiez dans l’App Store si une mise à jour de RainToday est disponible, car parfois une ancienne version peut créer ce type de blocage.

4. Vider le cache : Si vous utilisez le navigateur, essayez de vider le cache du navigateur (Safari > Préférences > Confidentialité > Gérer les données de site web > Supprimer tout).

5. Redémarrage système : Si ce n’est pas déjà fait, redémarrez votre Mac.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes, et je vous guiderai vers une solution plus avancée si besoin.

1. connexion internet en fibre fonctionne parfaitement. 2.j'ai redémarré l'APP et rien y fait. 3. mise à jour OK. 4bis. Suppression APP et ré-installée. IDEM. 4. Je n'utilise pas le navigateur. J'ai déjà à plusieurs reprises re-demarré le système. Sur un autre IPHONE (17) IDEM

Merci pour ces précisions. Le fait que le problème de blocage de RADAR HD soit présent aussi bien sur votre Mac que sur un iPhone avec iOS 17, malgré une connexion fibre fiable, une réinstallation de l’app et un redémarrage, est un indice important.

Nous pouvons envisager quelques pistes supplémentaires :

1. Vérifier les réglages DNS sur vos appareils : Parfois, un problème d’accès aux serveurs du service peut venir d’un DNS capricieux. Sur votre Mac, vous pouvez essayer de changer les DNS sur votre réseau Wi-Fi. Voici comment faire :
- Allez dans Préférences Système > Réseau.
- Sélectionnez votre réseau Wi-Fi, cliquez sur Avancé…
- Ouvrez l’onglet DNS.
- Remplacez ou ajoutez des serveurs DNS publics fiables comme 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (Google DNS) ou 1.1.1.1 (Cloudflare).
- Appliquez les changements et redémarrez la connexion.

2. Désactiver VPN ou logiciels de sécurité : Si vous utilisez un VPN ou un logiciel de sécurité/pare-feu, ceux-ci peuvent bloquer certains flux nécessaires à RADAR HD. Essayez de désactiver temporairement ces outils pour tester.

3. Vérification côté serveur ou compte : Parfois, un problème peut venir des serveurs RainToday ou d'un blocage lié à votre compte (licence, accès). Avez-vous vérifié si des messages officiels de RainToday signalent des perturbations ? Si votre compte est lié à plusieurs appareils, essayez de vous déconnecter puis reconnecter.

4. Réinitialiser les réglages réseau sur iPhone : Puisque le problème est aussi sur iPhone, vous pouvez tenter une réinitialisation des réglages réseau (Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau). Cela effacera vos réseaux Wi-Fi enregistrés, mais peut résoudre certains conflits.

Si vous voulez, je peux aussi regarder plus en détail s’il y a des signalements récents concernant l’app RainToday. Dites-moi ce que vous en pensez et si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur l’une des solutions ci-dessus.

L'application RainToday nécessite-t-elle des permissions spécifiques sur iPhone ?

Merci pour votre question à propos des permissions nécessaires pour l’application RainToday sur iPhone.

D’après les informations disponibles sur l’App Store, RainToday utilise principalement les fonctions de localisation pour vous fournir des alertes météo précises et un radar HD adapté à votre position. Cela signifie que l’application doit avoir la permission d’accéder à la localisation de votre appareil pour fonctionner correctement, notamment pour les alertes en temps réel et l’affichage du radar pour votre zone géographique1 4.

Pour vérifier ou activer cette permission sur votre iPhone sous iOS 17 :

1. Ouvrez Réglages.
2. Allez dans Confidentialité & sécurité > Services de localisation.
3. Recherchez RainToday dans la liste des applications.
4. Vérifiez que l’accès à la localisation est activé, idéalement sur "Lorsque l’app est active" ou "Toujours", selon vos préférences.

Si l’application n’a pas la permission d’accéder à votre localisation, certaines fonctionnalités, comme RADAR HD, peuvent ne pas se charger correctement ou se bloquer.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour vérifier ces réglages sur votre iPhone ? Ou avez-vous d’autres questions à ce sujet ?

la localisation est bien active et positionnée sur " toujours"

Merci pour cette précision. Votre localisation est bien activée avec l’option « toujours », ce qui est effectivement le réglage recommandé pour que RainToday puisse actualiser les données du radar HD correctement.

Puisque cette condition est remplie et que le problème persiste sur plusieurs appareils, il est possible que l’origine du blocage ne soit pas liée aux permissions, mais plutôt à :

1. L’actualisation en arrière-plan : Assurez-vous que l’actualisation en arrière-plan est activée pour RainToday. Cette fonctionnalité permet à l’application de se mettre à jour même quand elle n’est pas ouverte, ce qui est important pour le radar HD.
- Sur iPhone, allez dans Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan, puis vérifiez que c’est activé globalement et pour RainToday spécifiquement.

2. Une éventuelle restriction réseau : Certains routeurs ou fournisseurs internet bloquent certains flux. Même si votre connexion fibre fonctionne, un test avec une autre connexion Wi-Fi (ex. chez un ami ou un réseau mobile) pourrait aider à isoler ce point.

3. Un problème côté serveur ou application : Il existe quelques retours d’utilisateurs indiquant des soucis ponctuels avec RainToday ne recevant pas toujours les données radar. Ce genre de dysfonctionnements est souvent temporaire et côté fournisseur. Il peut être utile de vérifier sur les réseaux sociaux ou forums si d’autres utilisateurs rencontrent ce problème récemment5.

Voulez-vous que je vous guide pour vérifier l’actualisation en arrière-plan sur votre iPhone ? Ou préférez-vous que je regarde ensemble vers une autre piste, comme tester un autre réseau ou contacter l’assistance officielle RainToday ?

actualisation en arrière planning est bien activée

Merci pour votre question sur la mise à jour automatique de l’application RainToday.

Sur iPhone, les mises à jour d’applications peuvent être activées pour se faire automatiquement via les réglages système. Cela permet à l’app RainToday de toujours fonctionner avec la dernière version, qui pourrait corriger des bugs ou améliorer ses performances.

Pour vérifier si la mise à jour automatique est bien activée sur votre iPhone (iOS 17) :

1. Ouvrez Réglages.
2. Allez dans App Store.
3. Vérifiez que l’option Mises à jour d’apps est bien activée.

Si cette option est activée, votre iPhone télécharge et installe automatiquement les nouvelles versions de vos applications, y compris RainToday1.

Puisque vous avez déjà confirmé que votre application est à jour, cela indique que les mises à jour automatiques fonctionnent. Si l’app reste bloquée malgré tout, l’origine est probablement ailleurs.

Souhaitez-vous que nous explorions d’autres pistes pour résoudre ce blocage du RADAR HD ?

Quels problèmes peuvent empêcher l'application RainToday de se mettre à jour automatiquement ?

Merci pour votre question concernant les problèmes qui peuvent empêcher l'application RainToday de se mettre à jour automatiquement. Voici quelques pistes courantes qui peuvent bloquer la mise à jour automatique d’une application comme RainToday sur un iPhone :

1. Erreur de connexion au compte Apple : Si votre compte Apple rencontre une erreur (par exemple, un problème d’identification ou de paiement), les mises à jour automatiques peuvent être stoppées. Il est important d’être connecté correctement à l’App Store1.

2. Paramètres de mise à jour automatique désactivés : Vérifiez bien que l’option « Mises à jour d’apps » est activée dans Réglages > App Store.

3. Manque d’espace de stockage : Si l’espace libre est insuffisant sur votre iPhone, les mises à jour peuvent ne pas s’installer.

4. Problèmes liés à la version iOS : Parfois, certaines applications ne sont plus mises à jour ou sont incompatibles avec la dernière version d’iOS. Plusieurs utilisateurs ont remarqué que RainToday fonctionnait mal sur certaines versions récentes, et il arrive que l’application ne reçoive plus de mises à jour du tout2.

5. Problèmes réseau ou restrictions : Une connexion internet instable ou des restrictions réseau (firewall, VPN, mode économie d’énergie) peuvent bloquer la mise à jour automatique.

6. Problèmes côté développeur : Il est possible également que les développeurs de RainToday aient cessé de publier des mises à jour, ou que l’application ne soit plus maintenue activement6.

Si malgré tout, vos mises à jour automatiques ne fonctionnent pas, un moyen simple est de lancer manuellement la mise à jour via l’App Store.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier ces points précisément sur votre iPhone ? Ou souhaitez-vous que je vous aide à tester une mise à jour manuelle ?

Comment vérifier la connexion Internet pour l'application RainToday ?

Pour vérifier que la connexion Internet fonctionne bien pour l’application RainToday sur votre iPhone, voici quelques étapes simples à suivre :

1. Tester la connexion générale :
- Ouvrez Safari ou un autre navigateur et essayez de visiter un site web (par exemple www.apple.com). Si la page se charge correctement, votre connexion Internet fonctionne normalement.

2. Vérifier les réglages réseau :
- Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à un réseau Wi-Fi stable ou à un réseau mobile avec une bonne couverture.
- Vérifiez aussi que le mode « Données réduites » n’est pas activé dans les réglages Wi-Fi (Réglages > Wi-Fi > cliquez sur le « i » à côté de votre réseau > Mode données réduit). Ce mode réduit l’utilisation des données et peut limiter certaines fonctionnalités des applis3.

3. Tester la connexion de l’application :
- Fermez complètement RainToday (en balayant l’application vers le haut dans le sélecteur d’apps).
- Rouvrez ensuite RainToday et observez si le radar HD ou les alertes se chargent correctement.
- Si cela bloque, tentez de désactiver temporairement le Wi-Fi pour basculer sur les données cellulaires ou inversement, pour voir si le problème vient d’un réseau spécifique.

4. Redémarrer la connexion réseau :
- Vous pouvez aussi redémarrer votre iPhone ou simplement désactiver puis réactiver le Wi-Fi (ou les données cellulaires) pour rafraîchir la connexion.

5. Tester sur un autre réseau :
- Pour être sûr que le problème ne vient pas de votre réseau principal, essayez de vous connecter à un autre Wi-Fi (chez un ami, un café) ou utilisez la 4G/5G si possible.

En validant ces étapes, vous saurez si la connexion Internet est stable et adaptée pour RainToday. Cela élimine une cause fréquente de blocage du radar HD ou des alertes météo.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne dans l’un de ces tests ou si vous avez d’autres questions !