[Vinotag] Vinotag s'ouvre sur une image fixe "Vinotag" et ne fonctionne plus à priori depuis la mise à jour du7

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BRUNETTO PAUL
il y a 9 mois dans Vinotag
Vinotag s'ouvre sur une image fixe "Vinotag" et ne fonctionne plus à priori depuis la mise à jour du7

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David Moreau

David organise et planifie des projets web. Il se passionne pour la pâtisserie e...

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il y a 9 mois

Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que l'application Vinotag affiche uniquement une image fixe "Vinotag" après la mise à jour du 7, et qu'elle ne fonctionne plus correctement. Pour bien vous aider, pouvez-vous me confirmer quelques points ?

1. Sur quel appareil utilisez-vous l’application (téléphone, tablette, ou autre) ?
2. Avez-vous essayé de fermer complètement l’application puis de la relancer ?
3. Êtes-vous connecté à internet via Wi-Fi ou réseau mobile ?
4. Avez-vous redémarré votre appareil depuis la mise à jour ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester qui résolvent souvent ce type de souci :

### Étapes de dépannage de base
1. Fermez l'application Vinotag complètement (utilisez le gestionnaire des tâches sur Windows) puis relancez-la.
2. Assurez-vous que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou 4G).
3. Redémarrez votre ordinateur sous Windows 10 pour réinitialiser toute connexion ou service bloqué.
4. Vérifiez que l’application est bien à jour (dans votre cas, vous venez de recevoir une mise à jour, mais il pourrait y en avoir une nouvelle corrigée).

Si ces actions ne fonctionnent pas, on peut essayer de vider le cache de l’application (si disponible) ou de réinstaller Vinotag. Avez-vous la possibilité de désinstaller puis réinstaller l’application ?

Enfin, si aucun net progrès, il pourrait s'agir d'un bug lié à la dernière mise à jour, et nous pourrions vérifier ensemble la disponibilité d’un correctif.

N’hésitez pas à me donner plus d’informations et ce que vous avez déjà testé, nous avancerons pas à pas. Je reste à votre écoute !

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