Salut ! Je comprends que tu n'as plus accès aux récompenses en jetons sur Ruzzle. Cela peut être un peu déroutant, mais je suis là pour t'aider.

Tout d'abord, pourrais-tu me dire si tu as remarqué ce problème après une mise à jour de l'application, ou si cela s'est produit soudainement ? De plus, as-tu déjà essayé de redémarrer l'application ou ton iPhone pour voir si cela résout le problème ?

Donne-moi un peu plus d'informations, et je vais te guider vers une solution.

J’ai déjà redémarré après extinction de mon IPhone, à plusieurs reprises

Merci pour cette précision. Comme tu as déjà redémarré ton iPhone plusieurs fois, essayons quelques étapes supplémentaires.

1. Force la fermeture de l'application Ruzzle :
- Sur iPhone, fais glisser ton doigt vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le sélecteur d'applications.
- Trouve Ruzzle et fais glisser l'application vers le haut pour la fermer. Ensuite, rouvre-la pour voir si le problème persiste.

2. Vérifie les mises à jour :
- Accède à l'App Store et vois si une mise à jour est disponible pour Ruzzle. Parfois, les problèmes peuvent être résolus avec les dernières mises à jour de l'application.

3. Rafraîchir les données du jeu :
- Va dans les paramètres de Ruzzle, puis fais défiler jusqu'aux paramètres avancés. Cherche une option pour rafraîchir les données du jeu et suis les instructions. Cela peut aider à résoudre des bugs ou des problèmes d'affichage.

4. Réinstaller Ruzzle :
- En dernier recours, tu peux essayer de désinstaller Ruzzle et de le réinstaller. Ne t'inquiète pas, cela ne devrait pas supprimer tes statistiques ou tes parties en cours. Tu peux trouver l'application sur l'App Store après l'avoir désinstallée.

Essaye ces étapes, et dis-moi si cela résout le problème avec les récompenses en jetons.

J’ai fait la mise à jour, désinstallé puis réinstallé, ça ne marche toujours pas

Merci de m'avoir tenu au courant. Puisque ces étapes n'ont pas fonctionné, vérifions d'autres options pour ton problème avec les récompenses en jetons sur Ruzzle.

1. Vérifie ta connexion Internet : parfois une connexion instable peut causer des problèmes d'affichage des récompenses. Assure-toi d'être connecté à un réseau Wi-Fi ou de données mobile stable.

2. Assure-toi que ton compte est correctement connecté : Assure-toi que tu es bien connecté avec ton compte Ruzzle. Parfois, une déconnexion peut affecter l'accès aux mises à jour et aux récompenses. Tu peux te déconnecter et te reconnecter dans les paramètres de l'application.

3. Vérifie les autorisations de l'application : Va dans les paramètres de ton iPhone, puis dans "Ruzzle" et assure-toi que toutes les autorisations sont activées, surtout celles liées à Internet et aux notifications.

4. Contacte le support de Ruzzle : Si le problème persiste malgré toutes ces vérifications, il pourrait être utile de contacter le support de Ruzzle pour signaler ce problème. Tu peux envoyer un e-mail à [email protected] avec les détails de ton problème.

Essaye ces étapes et fais-moi savoir si cela fonctionne ou si tu as besoin de plus d'aide. Je suis là pour t'accompagner !