Bonjour ! Je comprends que vous avez perdu toutes vos données dans Attendy Gestion présence appel. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points ?

1. Est-ce que les données ont disparu soudainement, par exemple après une mise à jour ou une déconnexion ?
2. Utilisez-vous l’application sur votre téléphone Android version 10 ?
3. Est-ce que vous vous connectez avec un compte spécifique (email, compte Google) ou utilisez-vous l’application sans compte ?
4. Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone ?
5. Avez-vous vérifié si vos données ne sont pas simplement masquées ou dans un autre onglet ?

Cela m’aidera à cibler la cause et vous guider vers une solution efficace.

En attendant votre réponse, voici une première démarche simple à suivre :
- Vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte dans l’application.
- Si vous aviez précédemment exporté vos données (en PDF, Excel, ou Google Drive), consultez ces sauvegardes.
- Essayez de réinstaller l’application au cas où un bug serait survenu.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et vos réponses aux questions, et nous avancerons ensemble vers la résolution.

J utilise attendy sans compte. Les données sont présentés dans le stockage

Merci pour ces précisions. Donc, vous utilisez Attendy gestion présence appel sans compte, et vous mentionnez que vos données sont présentes dans le stockage de votre téléphone, mais ne s’affichent pas dans l’application, c’est bien ça ?

Cela me fait penser que l’application stocke les données localement sur votre appareil, dans un fichier ou une base interne. Parfois, ce genre de problème peut venir d’une corruption du fichier ou d’un souci d’accès entre l’application et ce stockage local.

Voici ce que je vous conseille :

1. Vérifiez les permissions de stockage :
- Allez dans les paramètres de votre téléphone.
- Trouvez « Applications » > « Attendy gestion présence appel ».
- Assurez-vous que l’application a bien la permission d’accéder au stockage.

2. Essayez de forcer l’arrêt et relancer l’application :
- Dans les paramètres de l’application, tapez sur « Forcer l’arrêt ».
- Ouvrez à nouveau l’application pour voir si les données réapparaissent.

3. Sauvegarde et restauration manuelle :
- Comme vos données sont dans le stockage, utilisez un explorateur de fichiers (par exemple « Fichiers » sur Android) pour localiser ce dossier.
- Copiez-le sur un autre emplacement (externe, PC, Google Drive) pour ne pas perdre vos données.
- Vous pouvez tenter de désinstaller puis réinstaller l’application. Ensuite, remettez le fichier de données dans le même dossier pour voir si l’application les retrouve.

4. Cache et données :
- Toujours dans les paramètres de l’application, vous pouvez vider le cache, mais évitez de supprimer les données car cela effacerait tout le contenu stocké.

Si après ces manipulations vos données ne s’affichent toujours pas, dites-le-moi et nous verrons ensemble d’autres options, notamment vérifier si un fichier est corrompu ou si une mise à jour a affecté la compatibilité.

N’hésitez pas à me décrire ce que vous voyez exactement dans l’application ou le stockage, ça aidera aussi.

Êtes-vous en mesure de faire ces étapes ? Je reste là pour vous guider pas à pas !

Toutes mes données ont disparues

Merci pour votre patience. J’ai vérifié quelques informations concernant la disparition des données dans Attendy Gestion présence appel.

L’application stocke les données localement et ne fait pas automatiquement de sauvegarde en ligne si vous utilisez l’application sans compte, ce qui semble être votre cas. Malheureusement, cela signifie que si un fichier local est supprimé, corrompu ou inaccessible, les données peuvent disparaître dans l’application sans possibilité de synchronisation pour les récupérer automatiquement1.

Voici une démarche plus précise à suivre pour essayer de récupérer vos données ou au moins prévenir une perte future :

1. Vérifier le dossier de sauvegarde
Ouvrez un explorateur de fichiers sur votre Android et cherchez un dossier nommé “Attendy” ou similaire. Il peut contenir des fichiers au format PDF, Excel ou une base de données locale. Si vous trouvez ces fichiers, essayez de les ouvrir avec un autre appareil ou une application compatible pour vérifier qu’ils contiennent bien vos données.

2. Vérifier les permissions
Confirmez que l’application a bien l’accès au stockage (comme je vous l’avais conseillé), sinon elle ne peut pas lire ces fichiers.

3. Sauvegarder manuellement les données
Si vous trouvez vos fichiers, copiez-les ailleurs : sur votre PC, carte SD ou cloud (Google Drive). Cela permettra une récupération future même si un problème survient à nouveau.

4. Réinstaller l’application
Essayez de désinstaller puis réinstaller Attendy. Parfois, cela peut remettre en ordre la gestion des fichiers locaux. Remettez vos fichiers dans le dossier de l’application après la réinstallation si vous avez réussi à les sauvegarder.

5. Contact direct du support
Si malgré cela vos données n’apparaissent plus dans l’application, il serait utile de contacter directement le support à l’adresse email : [email protected]. Ils ont peut-être une solution spécifique au cas de fichiers corrompus ou de problème lié à la version Android 10.

Enfin, pour éviter une telle situation, je recommande à l’avenir d’exporter régulièrement vos présences en PDF ou Excel, ou d’utiliser un compte si vous souhaitez une synchronisation automatique en ligne1.

Dites-moi si vous souhaitez un guide sur comment localiser précisément ces fichiers ou comment faire une exportation en PDF/Excel.
Êtes-vous satisfait de cette solution ? Souhaitez-vous que je vous aide à effectuer ces manipulations ?

Comment récupérer le fichier de sauvegarde

Merci pour votre question sur la récupération du fichier de sauvegarde dans Attendy Gestion présence appel.

Puisque vous utilisez l’application sans compte, vos données sont stockées localement sur votre téléphone. Pour récupérer le fichier de sauvegarde, voici la méthode simple à suivre sur votre Android 10 :

1. Ouvrir un explorateur de fichiers
- Sur votre téléphone, lancez l’application « Fichiers » ou tout autre gestionnaire de fichiers que vous utilisez.
- Naviguez vers le dossier principal de votre mémoire interne ou carte SD, souvent appelé « Stockage interne » ou « Mémoire principale ».

2. Chercher le dossier Attendy
- Recherchez un dossier nommé « Attendy », « Attendy Gestion », ou similaire.
- Dans ce dossier, vous devriez trouver des fichiers de sauvegarde, souvent aux formats PDF, Excel (.xls ou .xlsx), ou des fichiers propriétaires utilisés par l’application.

3. Copier ou déplacer le fichier
- Pour sécuriser vos données, copiez ces fichiers vers un autre emplacement, par exemple :
- Une carte SD si vous en avez une.
- Un service de stockage cloud comme Google Drive ou Dropbox.
- Votre ordinateur en connectant le téléphone via USB.

4. Restaurer le fichier
- Si vous avez besoin de restaurer la sauvegarde après une réinstallation de l’application, remettez le fichier dans ce même dossier avant de lancer Attendy à nouveau.

5. Exportation depuis l’application (à l’avenir)
- Quand vos données s’affichent de nouveau dans l’application, pensez à utiliser la fonction d’export* en PDF ou Excel, ce qui vous permettra de sauvegarder facilement une copie.

Si vous n’arrivez pas à localiser ce dossier ou les fichiers, dites-le-moi, je peux vous guider pas à pas pour trouver précisément où Attendy stocke ses données sur votre Android.

Voulez-vous que je vous aide à naviguer dans les fichiers sur votre appareil ?

Plus d’informations sur Attendy sur Google Play