Bonjour ! Je comprends que lors de l'inscription sur l'application YI IoT, on vous demande un code et vous ne savez pas où le trouver. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment exact ce code est demandé ? Par exemple, est-ce lors de la création de votre compte, ou bien lors de l'ajout d'une caméra ou d'un autre appareil ?

En général, ce code peut désigner deux choses différentes dans le contexte YI IoT :

1. Code de vérification par SMS ou email : Lors de la création d'un compte, YI IoT peut vous envoyer un code de vérification sur votre téléphone ou votre adresse mail pour confirmer votre identité.
2. Code QR ou code de liaison du produit : Si c'est lors de l'ajout d'un appareil (comme une caméra), l'application vous demandera de scanner un QR code ou d'entrer un code spécifique se trouvant généralement sur l'étiquette de votre appareil ou dans le manuel.

Pouvez-vous vérifier si ce code pourrait être un QR code à scanner sur votre caméra ou dans la documentation fournie ? Cela se trouve souvent au dos de la caméra ou dans la boîte d'emballage.

Si c'est un code de vérification que vous n’avez pas reçu, assurez-vous que votre numéro de téléphone ou votre adresse mail est correctement saisi, puis tentez de renvoyer le code.

Dites-moi ce que vous avez exactement devant vous, et je vous guiderai pas à pas pour trouver ce fameux code et finir votre inscription.

Le code demandé lors de la tentative d'inscription est en dessous des 2 champs mot de passe et je n'ai rien reçu sur mon adresse mail

Merci pour cette précision. Le code demandé juste en dessous des champs mot de passe lors de l'inscription est en général un code de vérification que l'application attend pour confirmer votre compte. Il peut s'agir d'un code envoyé par email, mais aussi parfois un code CAPTCHA (un test pour prouver que vous n'êtes pas un robot).

Puisque vous dites ne pas avoir reçu ce code par email, voici ce que je vous conseille de vérifier étape par étape :

1. Vérifiez votre boîte de réception et dossiers spam/junk : Parfois, le mail arrive dans ces dossiers.

2. Confirmez que votre adresse mail est bien correctement saisie dans le formulaire d'inscription, sans erreur de frappe.

3. Essayez de demander un nouveau code (souvent un bouton "Renvoyer le code" est proposé).

4. Assurez-vous que l’application YI IoT est bien à jour sur votre appareil Android 10.

5. S’il ne s’agit pas d’un mail, regardez l’interface d’inscription :
- Si le code demandé est un CAPTCHA, il doit s’afficher ou demander de taper des caractères visibles dans une image.
- Sinon, il est possible que l’application rencontre un problème temporaire, ce qui empêche la réception du code.

Si après ces vérifications le problème persiste, vous pouvez réinitialiser l’app (ou la désinstaller et réinstaller) puis retenter.

Enfin, si vous ne recevez toujours pas le code, il serait utile de contacter directement le support YI IoT à cette adresse : [email protected], car cela pourrait être lié à un problème côté serveur ou à un blocage spécifique sur votre compte1.

N’hésitez pas à me dire si vous avez besoin d’aide pour refaire ces manipulations. Êtes-vous prêt à essayer ces étapes ?

Lors de l'inscription on me demande un code mais où puis je trouver ce code

Bonjour ! Pour mieux vous aider, j’aimerais bien confirmer : ce code demandé lors de l’inscription, est-ce pour créer un compte utilisateur ou pour ajouter un appareil, comme une caméra ?

En général, si c’est à l’ajout d’un appareil, ce code correspond au QR code que vous devez scanner. Ce QR code se trouve dans le livret d’installation ou sur l’appareil lui-même, par exemple au dos de votre caméra YI IoT. C’est ce code qui permet à l’application de reconnaître et d’enregistrer votre appareil9.

Si par contre le code est demandé à la création du compte et que vous ne recevez pas d’email de vérification :
- Vérifiez bien votre dossier spam.
- Assurez-vous que votre adresse mail est correctement saisie.
- Essayez de renvoyer le code si l’option est proposée.

Est-ce que vous ajoutez un appareil ou uniquement en train de créer un compte ? Je pourrai vous guider plus précisément selon votre situation.

Je viens de télécharger votre appli qui est donc a jour Mon adresse mail est correcte et je n'ai reçu aucun message pas même en spam Je suspecte plutôt un bug de votre application qui est incapable d'afficher le code cachka

Merci pour ces précisions. Il semblerait en effet que ce soit un bug connu où l'application ne parvient pas à afficher le code CAPTCHA demandé lors de l'inscription, ce qui vous empêche de continuer. Plusieurs utilisateurs ont rencontré ce genre de problème récemment avec l'application YI IoT sur Android1.

Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape, pour contourner ou résoudre ce souci :

1. Redémarrer votre téléphone : parfois, un simple redémarrage peut résoudre un problème temporaire d’affichage.

2. Désinstaller puis réinstaller l’application : cela garantit que vous avez la toute dernière version sans fichier corrompu.

3. Tester l'inscription via un autre appareil ou un ordinateur : si possible, essayez d’ouvrir le site YI IoT ou l’application sur un autre smartphone ou tablette pour voir si le CAPTCHA s’affiche correctement.

4. Vérifier la sélection de la région et langue dans l’application : une mauvaise région peut causer des blocages lors des étapes d’inscription.

5. Videz le cache de l’application dans les paramètres Android (Paramètres > Applications > YI IoT > Stockage > Vider le cache).

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, je vous recommande de contacter directement le support YI IoT à [email protected] en expliquant votre problème, car il peut s’agir d’un problème côté serveur ou d’un bug précis qu’ils doivent corriger.

Voulez-vous que je vous accompagne pour faire ces vérifications sur votre appareil ?
Êtes-vous satisfait de ces propositions ou souhaitez-vous que je vous aide à contacter le support ?

Lors de l'inscription on me demande un code mais où puis je trouver ce code

Bonjour ! Vous me dites que lors de l'inscription YI IoT, on vous demande un code, mais vous ne savez pas où le trouver. Pour mieux cerner la situation, est-ce un code qui doit vous être envoyé par email ou SMS, ou bien un code à saisir manuellement, comme un CAPTCHA ou un code de liaison d’un appareil ?

En général, ce code à l'inscription est un code de vérification envoyé sur votre email ou téléphone. Vérifiez bien votre boîte de réception et vos spams. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez souvent demander un renvoi.

Si ce code ne vous a pas été envoyé ou s'il ne s'agit pas d'un code de vérification, mais d'un code visible dans l'application (par exemple un CAPTCHA), et qu'il n'apparaît pas, cela peut indiquer un souci technique avec l'application.

Pouvez-vous me dire précisément à quel moment de l'inscription ce code est demandé, et si vous avez la possibilité de le faire renvoyer ? Je vous aiderai à avancer pas à pas.

Rien a faire Mon téléphone est a jour Votre application aussi mais elle ne parvient pas a afficher le code captcha Je ne suis pas autorisé à télécharger une application sur mon ordinateur professionnel N'y a t'il pas moyen de m'inscrire et de me connecter autrement

Bonjour ! Je comprends votre situation, surtout avec les restrictions sur votre ordinateur professionnel qui rendent les choses plus compliquées. Malheureusement, actuellement, l’inscription et la connexion au service YI IoT nécessitent de passer par l’application ou le site officiel, et le CAPTCHA est une mesure de sécurité obligatoire pour valider la création de compte.

Cependant, puisque le CAPTCHA ne s’affiche pas sur votre app Android malgré les mises à jour et que vous ne pouvez pas utiliser un autre appareil, voici quelques pistes à envisager :

1. Utilisez un navigateur mobile différend sur votre téléphone
- Par exemple, essayez d’ouvrir le site YI IoT via un navigateur alternatif (Firefox, Chrome, Opera) sur votre téléphone Android, et tentez l’inscription depuis la version web. Parfois, la version web gère mieux le CAPTCHA que l’application.

2. Utilisez un réseau internet différent
- Parfois, des restrictions réseau (Wi-Fi d’entreprise ou mobile) bloquent certains éléments comme le CAPTCHA. Essayez de vous inscrire avec une autre connexion, par exemple en partageant la 4G de votre téléphone si vous êtes sur un Wi-Fi professionnel.

3. Contactez le support officiel YI IoT
- Expliquez-leur la situation, en précisant que le CAPTCHA ne s’affiche pas sur votre application Android, et que vous ne pouvez pas utiliser d’autre appareil. Ils peuvent parfois vous proposer une inscription manuelle ou un autre moyen d’activation, ou bien une solution temporaire1.

Je sais que ce n’est pas une solution instantanée, mais en attendant une correction de ce bug, ces alternatives peuvent vous aider à avancer. Souhaitez-vous que je vous accompagne pour essayer l’inscription via un navigateur mobile ?

Êtes-vous satisfait de ces propositions ?

Pouvez m'envoyer l'URL internet d'inscription

Bonjour ! Vous pouvez créer votre compte et vous inscrire directement depuis cette URL officielle de YI IoT :
https://yiiotcloud.com/login

Sur cette page, vous trouverez l’option "Create New Account" pour commencer votre inscription sans passer par l’application si cela vous convient mieux.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide sur cette page pour l’inscription.
Êtes-vous satisfait de cette information ?

Lors de l'inscription on me demande un code mais où puis je trouver ce code

Bonjour ! Lors de l'inscription à YI IoT, le "code" demandé est généralement un code de vérification à saisir pour valider votre compte. Ce code vous est normalement envoyé par email une fois que vous avez entré votre adresse.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous conseille de vérifier votre dossier spam, de confirmer que votre adresse email est correcte dans le formulaire, et de demander un renvoi du code si l'option est disponible.

Parfois, ce "code" peut aussi être un CAPTCHA (un test pour vérifier que vous êtes bien un humain), et s'il ne s'affiche pas dans l'application, cela peut être un souci temporaire de l'app. Dans ce cas, vous pouvez essayer de vous inscrire via le site web officiel https://yiiotcloud.com/login, depuis votre navigateur mobile ou un autre appareil, pour voir si le code s'affiche correctement.

Avez-vous essayé de recevoir un mail de confirmation ou tenté l’inscription sur le site web ? Si vous souhaitez, je peux vous accompagner dans ces étapes. N’hésitez pas à me dire où vous êtes bloqué exactement 4

En désactivant mon vpn je suis parvenu à m'inscrire et a connecter la caméra à mon wifi et a google home Comment faire maintenant pour afficher le flux vidéo sur mon téléphone

Bonjour ! Super nouvelle que vous ayez réussi à vous inscrire et connecter votre caméra à votre Wi-Fi et Google Home en désactivant le VPN.

Pour voir le flux vidéo de votre caméra directement sur votre téléphone, voici les étapes simples à suivre :

1. Ouvrez l’application YI IoT sur votre téléphone Android. Cette application est conçue spécifiquement pour afficher le flux en temps réel de vos caméras YI.
2. Connectez-vous avec le compte sur lequel vous avez enregistré la caméra.
3. Dans l’application, cliquez sur votre caméra listée pour ouvrir le flux vidéo en direct. Vous devriez pouvoir ainsi visualiser ce que la caméra filme depuis votre téléphone.
4. Si vous préférez, vous pouvez également afficher ce flux via Google Home en disant par exemple "Ok Google, montre la caméra [nom de la caméra]" sur un appareil compatible, comme un Google Nest Hub ou via l’app Google Home.

Si l’application YI IoT ne vous montre pas le flux ou si vous avez besoin d’aide pour configurer l’accès, n’hésitez pas à me le dire, je vous accompagnerai dans la manipulation.

Avez-vous déjà ouvert l’app YI IoT et tenté d’accéder à la vidéo ? Souhaitez-vous que je vous guide étape par étape ?

Comment faire pour tourner l'image de 90 degrés et non de 180

Bonjour ! Actuellement, dans l’application YI IoT, la rotation de l’image s’effectue généralement par paliers de 180 degrés. Malheureusement, il n’y a pas d’option native pour tourner l’image de 90 degrés directement. Le paramètre disponible permet soit de laisser l’image telle quelle, soit de la retourner à 180 degrés (utile si la caméra est installée à l’envers).

Ce sujet a été évoqué sur le forum officiel, où certains utilisateurs expriment le souhait d’avoir une rotation de 90 degrés, mais pour l’instant cette fonctionnalité n’est pas implémentée1.

Si vous devez installer la caméra dans une position où une rotation de 90° serait idéale (par exemple une installation en mode portrait), la solution la plus fiable reste de positionner physiquement la caméra correctement, ou bien de tourner la vidéo via un logiciel externe si vous utilisez le flux sur un autre support.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez un coup de main pour vérifier ensemble les réglages disponibles dans l’app ou discuter de solutions alternatives.

Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Pas terrible comme solution

Je comprends que la limitation actuelle de la rotation d'image à seulement 180° ne soit pas idéale pour vous. Beaucoup d'utilisateurs aimeraient pouvoir faire pivoter la vidéo de 90° pour mieux s'adapter à certaines installations, mais malheureusement, cette fonctionnalité n’est pas encore supportée nativement dans l’application YI IoT1.

Si cette contrainte impacte vraiment votre usage, vous pouvez envisager quelques alternatives :
- Repositionner physiquement la caméra pour que l'image s'affiche correctement sans rotation logicielle
- Utiliser un logiciel tiers sur votre ordinateur ou smartphone capable de faire pivoter le flux vidéo si vous le visualisez hors app YI
- Consulter des alternatives à l’application YI IoT, certaines apps tierces peuvent offrir plus d’options de manipulation vidéo, bien que cela puisse varier en fonction du modèle de caméra et de la compatibilité3.

Je suis là pour vous accompagner dans ces options si vous souhaitez. Cette limitation est bien prise en compte par nos équipes pour des mises à jour futures.

Souhaitez-vous que je vous aide à explorer une de ces solutions ?
Êtes-vous satisfait de cette réponse ?

Je vais faire avec

Je comprends, parfois il faut faire avec les contraintes actuelles. Si jamais vous avez besoin d’un coup de main pour optimiser votre installation ou exploiter au mieux votre caméra YI IoT, n’hésitez pas à revenir vers moi ! Vous pouvez aussi consulter ce guide vidéo qui donne pas mal de conseils pour la configuration et l’utilisation : Yi IoT Camera Setup Guide: Step-by-Step Instructions & Pro Tips

Bonne continuation avec votre caméra, et surtout, je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Êtes-vous satisfait pour l’instant ?

Lors de l'inscription on me demande un code mais où puis je trouver ce code