Bonjour! Je comprends que vous avez des difficultés à changer votre mot de passe sur ArriveCAN. Laissez-moi vous aider à résoudre ce problème.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien "Mot de passe oublié" ou "Réinitialiser le mot de passe" sur l'écran de connexion ? Si oui, avez-vous reçu un e-mail de confirmation avec un code pour poursuivre la réinitialisation ?

Si vous n’avez pas encore essayé cette méthode, voici comment procéder :

1. Ouvrez l'application ArriveCAN sur votre iPhone.
2. Sur l'écran de connexion, recherchez et appuyez sur "Mot de passe oublié ?" ou "Réinitialiser le mot de passe".
3. Entrez l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte ArriveCAN.
4. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de réinitialisation. Pensez à vérifier également votre dossier de spam ou de courrier indésirable, juste au cas où.

Si ça ne fonctionne pas et que vous ne recevez pas d'e-mail, il serait peut-être utile de vérifier si votre application est à jour. Pour le faire :

1. Ouvrez l'App Store sur votre iPhone.
2. Tapez sur votre photo de profil en haut à droite.
3. Faites défiler vers le bas pour voir si une mise à jour est disponible pour ArriveCAN. Si c'est le cas, mettez à jour l'application.

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, merci de me le faire savoir afin que nous puissions explorer des solutions supplémentaires. Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai proposée jusqu'à présent ?

J’ai tout fait ça mais le problème est quand je veux soumettre ça roule sans arrêt.

Merci pour ces précisions. Il semble que vous rencontriez un problème avec le chargement infini lorsque vous essayez de soumettre votre mot de passe. Explorons quelques solutions possibles ensemble.

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet, que ce soit par Wi-Fi ou réseau cellulaire. Une connexion instable peut empêcher la soumission.

2. Redémarrer l'application : Fermez complètement l'application ArriveCAN et rouvrez-la. Pour ce faire, faites glisser vers le haut depuis le bas de l'écran (ou double-cliquez sur le bouton d'accueil) pour voir les applications ouvertes, puis faites glisser vers le haut pour fermer ArriveCAN.

3. Effacer le cache de l'application :
- Allez dans Réglages sur votre iPhone.
- Faites défiler et trouvez ArriveCAN.
- Si l’option pour vider le cache ou supprimer certaines données est disponible, utilisez-la.

4. Réinstallée l'application : Désinstallez ArriveCAN et puis réinstallez-la à partir de l'App Store. Cela peut parfois résoudre des erreurs liées à des fichiers corrompus.

5. Mettre à jour iOS : Parfois, une mise à jour du système d'exploitation de l'iPhone peut corriger des problèmes de compatibilité avec les applications. Vérifiez si une mise à jour est disponible dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Si après toutes ces étapes, le problème persiste, cela pourrait être un problème spécifique du serveur d'ArriveCAN. Je vous recommande d'envoyer un e-mail au support d'ArriveCAN à l'adresse suivante : [email protected] pour obtenir une assistance plus approfondie.

Êtes-vous satisfait des solutions que je vous ai proposées?