Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, vous avez bien payé un abonnement annuel de 70 € sur l’application Petit Potin mais lorsque vous essayez d’activer l’envoi du journal, un message s’affiche indiquant qu’il n’y a aucun abonnement actif ?

Pour pouvoir vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser :

1. Est-ce que vous êtes bien connecté avec le même compte utilisateur que celui utilisé pour le paiement ?
2. Où exactement dans l’application essayez-vous d’activer l’envoi du journal ? (par exemple, dans les réglages, la page abonnement, etc.)
3. Avez-vous reçu une confirmation de paiement ou un reçu par email ?
4. Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter puis de vous reconnecter à l’application ?

En attendant, voici quelques premières étapes simples qui peuvent régler ce type de problème :

1. Vérifier la connexion internet : assurez-vous que votre appareil Android est bien connecté à Internet, idéalement en Wi-Fi stable.
2. Redémarrer l’application Petit Potin : fermez complètement l’application et relancez-la. Parfois l’état de l’abonnement se met à jour au redémarrage.
3. Vérifier compte Google Play : puisque vous êtes sur Android, assurez-vous que l’abonnement est bien actif dans Google Play Store > Menu > Abonnements. Parfois un problème de paiement bloque l’activation.
4. Mettre à jour l’application : vérifiez que vous avez bien la dernière version de Petit Potin installée depuis le Play Store.
5. Effacer le cache de l’application : Paramètres Android > Applications > Petit Potin > Stockage > Vider le cache, puis réessayer l’activation.

Si ces étapes ne résolvent pas le souci, cela pourrait être un problème côté serveur ou lié à la synchronisation de votre compte. Dans ce cas, je pourrai vous orienter vers le support technique de Petit Potin.

Dites-moi quels points vous pouvez tester, et si vous avez d’autres détails. Nous irons étape par étape pour régler ça ensemble.

Êtes-vous d’accord ?