Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème d’échec d’authentification et que votre compte Toluna est bloqué. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe ? Avez-vous reçu un message ou un mail particulier lors de ce blocage ?

En attendant, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Réinitialiser votre mot de passe : Rendez-vous sur la page de connexion Toluna, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez les instructions. Un mail de réinitialisation vous sera envoyé.
2. Vérifier vos mails : Contrôlez si vous avez reçu un mail de Toluna expliquant la raison du blocage, parfois un problème de sécurité peut entraîner une suspension temporaire.
3. Attendre un délai : Parfois, après plusieurs tentatives infructueuses, le compte se débloque automatiquement après un certain temps.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, il est préférable de contacter directement l’assistance Toluna via leur formulaire de contact officiel pour expliquer votre situation en détail. Voici le lien du contact Toluna : https://www.toluna.com/fr-FR/contact-us.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas dans la réinitialisation du mot de passe ? Ou avez-vous déjà tenté cela ?

Je reste là pour vous accompagner.