Bonjour ! Merci de m’avoir contacté au sujet de votre problème avec MonSisra. Pour bien comprendre, vous dites que vos messages envoyés via MonSisra ne sont pas reçus par les médecins, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
- Est-ce que vos messages restent dans votre boîte d’envoi, ou partent-ils sans indication d’erreur ?
- Avez-vous essayé de vérifier que les médecins que vous contactez utilisent bien MonSisra ? Car la messagerie sécurisée permet d’échanger uniquement entre professionnels ou avec ceux qui ont un compte MonSisra.
- Utilisez-vous l’application MonSisra sur votre ordinateur Windows 10 via un navigateur WebKit ?
- Avez-vous reçu un message d’erreur particulier lors de l’envoi ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que le professionnel de santé destinataire a un compte actif et utilise MonSisra. Sinon, vos messages ne pourront pas arriver1.
2. Vérifiez votre connexion internet pendant l’envoi pour garantir que le message est bien transmis.
3. Regardez dans le dossier "Messages envoyés" si votre message apparaît comme envoyé.
4. Confirmez qu’aucune maintenance ou problème technique n’est signalé sur la plateforme MonSisra, ce qui pourrait empêcher la bonne réception des messages6.

Dès que vous m’indiquerez les détails, je vous guiderai pour approfondir le diagnostic et trouver une solution adaptée.

Est-ce que cela vous convient comme première approche ?