Bonjour ! Je comprends que vous avez payé un abonnement à Petit Potin pour 70 €, mais l’application ne le reconnaît pas lorsque vous essayez d’activer l’envoi du journal. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?

1. Où et comment vous avez effectué ce paiement (via Google Play Store, directement sur le site Petit Potin, ou une autre méthode) ?
2. Avez-vous essayé de vous déconnecter puis reconnecter à l’application avec le même compte utilisé pour l’abonnement ?
3. Est-ce que vous utilisez bien la même adresse e-mail ou identifiant dans l’application que celle utilisée au moment de l’achat ?

De manière générale, voici quelques étapes simples à vérifier pour ce problème d’abonnement non reconnu sur Android 10 avec WebKit :

1. Vérifiez que vous êtes connecté à l’application avec le compte ayant effectué l’achat. Un compte différent peut expliquer que l’abonnement n’apparaît pas.
2. Sous Android, assurez-vous que l’abonnement apparaît bien dans vos abonnements Google Play (Paramètres > Comptes > Google > Abonnements) si vous avez acheté via Google Play.
3. Si l’abonnement ne s’affiche pas dans Google Play mais que votre paiement a été débité, essayez de forcer la synchronisation de votre compte Google ou réinstallez l’application Petit Potin.
4. Vérifiez aussi sur le site officiel Petit Potin dans votre espace utilisateur si votre abonnement est bien enregistré (https://www.petitpotin.com/).
5. Pensez à redémarrer votre appareil, parfois la reconnaissance de l’abonnement est un peu retardée côté serveur.

Si malgré cela l’abonnement n’est toujours pas reconnu, il se peut que ce soit un souci technique lié à la validation du paiement. Dans ce cas, pourriez-vous me transmettre une preuve de paiement (une capture d’écran par exemple) ? Je pourrai alors vous aiguiller vers la solution adaptée ou faire suivre votre dossier au support technique qui gère la facturation.

Dites-moi où vous en êtes avec ces étapes et si vous souhaitez que je vous guide dans l’une d’entre elles. Je suis là pour vous aider !

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?