Bonjour ! Je vois que vous avez essayé plusieurs fois d’envoyer de l’argent via l’application Wero, mais vous rencontrez un message indiquant un « bug dans le système ». Pour bien vous aider, j’aimerais comprendre quelques détails supplémentaires :

1. Est-ce que vous êtes connecté à une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles) pendant ces tentatives ?
2. L’erreur survient-elle dès que vous lancez l’envoi ou après avoir confirmé le montant et le destinataire ?
3. Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou de mettre à jour Wero à la dernière version disponible ?
4. Votre solde est-il suffisant pour réaliser ce virement ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes initiales à vérifier qui peuvent résoudre ce type de problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion instable peut causer des erreurs lors de l’envoi. Essayez de basculer entre Wi-Fi et données mobiles pour voir si cela change quelque chose.
2. Redémarrez l’application Wero : Fermez complètement l’application (depuis le gestionnaire des tâches Android) puis relancez-la. Cela peut éliminer des bugs temporaires.
3. Mettez à jour l’application : Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour Wero. Les bugs connus sont souvent corrigés dans les nouvelles versions.
4. Vérifiez votre solde : Assurez-vous que vous avez suffisamment d’argent sur le compte lié à Wero pour effectuer le transfert.
5. Désactivez puis réactivez les virements instantanés (si cette option est disponible) dans les paramètres de l’application ou de votre banque, car parfois cela peut aider à résoudre les soucis techniques.

Si malgré ces actions le problème persiste, il pourrait s’agir d’une maintenance du service Wero ou d’un bug temporaire côté serveur. Dans ce cas, un peu de patience et une vérification sur des sites de suivi de pannes ou sur le site officiel Wero pourra vous confirmer si une panne est en cours1 2.

Tenez-moi au courant de ce que vous avez essayé et des réponses à mes questions, je pourrai alors vous guider plus précisément !
Êtes-vous satisfait de cette première aide ?