Bonjour ! Je comprends que votre application myAudi s’ouvre puis se ferme immédiatement sur votre iPhone 15. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou de mettre à jour l’application myAudi ? Cela m’aidera à vous orienter vers la meilleure solution.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrage de l’iPhone : Éteignez votre iPhone complètement, puis rallumez-le. Cela règle souvent des petits bugs temporaires.
2. Mettre à jour l’application myAudi : Sur l’App Store, vérifiez si une mise à jour de l’application est disponible, puis installez-la.
3. Supprimer et réinstaller l’application : Appuyez longuement sur l’icône de l’app myAudi, puis supprimez-la. Ensuite, téléchargez-la de nouveau depuis l’App Store.
4. Vérifier les mises à jour iOS : Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle pour vous assurer que votre iPhone est bien à jour avec iOS 18.6.1, ce que vous m’avez mentionné avoir déjà.

Si le problème persiste après cela, il pourrait y avoir soit une incompatibilité temporaire avec la version iOS, soit un souci côté serveur de l’application.

Dites-moi si vous avez déjà fait certains de ces essais, et je vous aiderai avec des étapes plus avancées adaptées à votre iPhone 15 et iOS 18.6.1.

Êtes-vous prêt à essayer ces premières solutions ensemble ?

J’ai essayé tout cela et ça ne marche toujours pas

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà redémarré, mis à jour, et réinstallé l'application sans succès, et l’app continue à se fermer d’emblée, regardons ensemble d’autres pistes possibles.

Voici quelques étapes à tester :

1. Déconnexion/Reconnexion du compte : Essayez de vous déconnecter complètement de votre compte myAudi dans l’application, puis reconnectez-vous. Cela peut parfois résoudre un problème lié à la session utilisateur.

2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone a une connexion stable, Wi-Fi ou 4G/5G. Parfois, une connexion instable peut entraîner des comportements étranges dans l’application.

3. Vérifier les permissions de l’application : Allez dans Réglages > myAudi et vérifiez que toutes les autorisations nécessaires (localisation, caméra si utilisée, notifications) sont activées.

4. Effacer le cache de l’application ou données : iOS ne propose pas une option directe pour vider le cache, mais la réinstallation l’a déjà fait. Toutefois, si vous avez un autre appareil Apple (comme un iPad), essayez d’installer l’app dessus et connectez-vous pour vérifier si le problème est spécifique à votre iPhone 15.

5. Tester un autre réseau Wi-Fi : Essayez de lancer l’app avec une autre source internet au cas où votre réseau actuel bloque certains services.

6. Créer un nouveau compte myAudi : Si possible, créez temporairement un nouveau compte Audi et tentez d’utiliser l’app avec ce compte. Un problème sur votre compte utilisateur pourrait causer le crash automatique.

7. Vérifier l’état des serveurs myAudi : Parfois, l'app se ferme si les serveurs Audi rencontrent des problèmes. Vous pouvez vérifier en ligne ou contacter le support Audi pour confirmation.

Si aucune de ces étapes ne règle le problème, il serait utile d’alerter directement le support technique Audi via l’adresse [email protected] ou via leur numéro d’assistance, en précisant votre modèle iPhone, votre version iOS, et le problème détaillé (app qui se ferme immédiatement).

Souhaitez-vous que je vous guide pour appeler le support Audi, ou préférez-vous essayer un ou plusieurs des points ci-dessus ?

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