[Harlequin] Plus d'accès à la bibliothèque et problème de visuel

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il y a 11 mois dans Harlequin
Plus d'accès à la bibliothèque et problème de visuel

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 11 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez des soucis pour accéder à la bibliothèque Harlequin Plus, ainsi que des problèmes d’affichage visuel. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser certains points ?

1. Depuis quand rencontrez-vous ces problèmes ? Est-ce que l’accès fonctionnait avant ?
2. Quel navigateur utilisez-vous exactement (je vois que c’est WebKit sous Windows 10) ?
3. Pour le problème de visuel, pourriez-vous me décrire ce que vous ne voyez pas ? Par exemple, est-ce que ce sont les couvertures des livres, le texte, ou un problème avec les menus ?
4. Avez-vous essayé d’accéder à la bibliothèque depuis un autre navigateur ou un autre appareil pour comparer ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

- Videz le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : parfois cela résout des bugs d’affichage ou d’accès.
- Vérifiez que votre navigateur est à jour.
- Essayez d’ouvrir la bibliothèque Harlequin Plus depuis un autre navigateur (comme Edge ou Firefox) si possible.
- Si vous utilisez un logiciel ou une extension d’accessibilité (comme un lecteur d’écran), désactivez-le temporairement pour voir si cela améliore la situation.

Dès que j’ai plus de détails, je pourrai vous guider pas à pas vers une solution adaptée. N’hésitez pas à me dire aussi si vous rencontrez des messages d’erreur spécifiques.

Je suis là pour vous aider !

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