Bonjour ! Je comprends que votre application Mon Allianz mobile affiche un écran blanc au démarrage, c’est bien ça ? Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand ce problème est apparu ? Est-ce que cela se produit tout le temps quand vous ouvrez l’application ou seulement parfois ? Avez-vous déjà essayé certaines démarches comme redémarrer votre appareil ou vérifier votre connexion Internet ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que nous pouvons commencer par essayer ensemble :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Une connexion instable peut empêcher l’application de charger son contenu.
2. Forcer la fermeture de l’application :
- Sur Windows WebKit, vous pouvez fermer complètement le navigateur ou le processus lié à Mon Allianz dans le gestionnaire des tâches.
3. Videz le cache du navigateur WebKit : Parfois, des données corrompues peuvent causer ce genre de problème.
- Allez dans les paramètres de votre navigateur, recherchez l’option pour vider le cache et les données de navigation, puis relancez l’application.
4. Mettre à jour l’application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Mon Allianz mobile. Une version obsolète peut contenir des bugs corrigés dans une mise à jour.
5. Redémarrez votre PC : Cela peut parfois résoudre des conflits temporaires.

Si vous avez déjà réalisé ces étapes, dites-le-moi et nous irons plus loin, notamment en vérifiant si un problème côté serveur ou un bug connu affecte l’application.

Est-ce que cette première liste vous convient pour commencer ? Ou voulez-vous me dire quelles actions vous avez déjà testées ?