Si l'application Mon Allianz mobile ne reconnaît ni votre e-mail ni votre mot de passe, voici un processus pas à pas pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos identifiants :
Assurez-vous que vous entrez le bon e-mail et le bon mot de passe. Vous pouvez essayer de le copier à partir d'une source sécurisée (comme un gestionnaire de mots de passe) pour éviter les erreurs de frappe.

2. Réinitialisez votre mot de passe :
Si vous suspectez que votre mot de passe est incorrect, utilisez l'option "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Cela vous permettra de recevoir un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe - learn more.

3. Vérifiez les critères de mot de passe :
Assurez-vous que votre mot de passe respecte les exigences (minimum de 8 caractères, au moins une lettre majuscule, etc.) - learn more.

4. Supprimez et réinstallez l'application :
Si les problèmes persistent, supprimez l'application Mon Allianz de votre appareil et réinstallez-la depuis le magasin d'applications. Cela peut résoudre les problèmes liés à des fichiers corrompus - learn more.

5. Essayez de vous connecter sur un autre appareil :
Connectez-vous à votre compte à partir d’un autre appareil ou d’un navigateur web pour vérifier si le problème persiste. Cela permettra de déterminer si le problème concerne spécifiquement l'application - learn more.

6. Contactez le support client :
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il serait judicieux de contacter le service client d'Allianz. Ils peuvent fournir une assistance particulière pour votre compte - learn more.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre votre problème de connexion avec l'application Mon Allianz mobile.