Bonjour ! Merci de me prévenir de ce souci. Pour bien comprendre, vous créez un compte dans l’application Izenride sur votre appareil Android 10, puis l’écran reste gris, sans jamais avancer, c’est bien ça ?

Pouvez-vous me dire si vous êtes connecté à une bonne connexion internet (Wi-Fi stable ou réseau mobile) au moment de la création ? Aussi, est-ce que l’application Izenride est bien à jour dans le Play Store ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Redémarrer votre téléphone : parfois, un simple redémarrage règle des blocages temporaires.
2. Vider le cache de l’application Izenride :
- Allez dans Paramètres > Applications > Izenride > Stockage > Vider le cache.
3. Forcer l'arrêt de l'application, puis la relancer.
4. Si possible, désinstaller puis réinstaller l’application pour repartir sur une base propre.

Si cela ne change rien, il faudrait vérifier également que votre version Android (10) est compatible avec la dernière version de l’application. Parfois, des incompatibilités peuvent causer ce type d’écran figé.

Enfin, une autre piste à vérifier serait une éventuelle restriction d’accès à certains services ou une permission manquante (par exemple accès internet ou stockage). Vous pourriez vérifier dans Paramètres > Applications > Izenride > Permissions que tout est autorisé.

Pouvez-vous me dire ce que vous observez après ces étapes ? Je suis là pour vous aider à avancer.