Bonjour! Je comprends que vous avez réinitialisé votre mot de passe mais que vous n’arrivez plus à accéder à votre compte EWA qui est déjà payé. Je voudrais vous aider à retrouver l’accès à votre compte.

Pour mieux vous guider, pourriez-vous me préciser :
- Avez-vous bien utilisé l’adresse email liée à votre compte lors de la réinitialisation ?
- Recevez-vous un message d’erreur particulier quand vous essayez de vous connecter ?
- Avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe depuis l’application ou via un navigateur ?

En attendant, voici les étapes simples à suivre pour réinitialiser votre mot de passe et récupérer l’accès :
1. Ouvrez l’application EWA ou rendez-vous sur la page de connexion via navigateur Web.
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" ou "Réinitialiser mot de passe".
3. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte EWA.
4. Vérifiez votre boîte e-mail (y compris les spams) pour un lien de réinitialisation.
5. Suivez le lien pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous avez déjà fait cela et que vous ne parvenez pas à retrouver votre abonnement payé, il est possible que :
- L’adresse email saisie ne soit pas celle utilisée pour le compte.
- Il y ait un problème de synchronisation avec votre compte.

Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support client EWA à l’adresse [email protected] en indiquant :
- L’adresse email utilisée pour le compte
- Le détail de votre paiement (date, montant, mode de paiement)
- Le problème exact rencontré

Ils pourront vérifier votre abonnement et réactiver votre accès si nécessaire.

Dites-moi où vous en êtes et ce que vous avez déjà tenté, je vous guiderai plus précisément !

Êtes-vous prêt(e) à essayer la réinitialisation avec ces conseils ?