Bonjour ! Je comprends que le film que vous avez loué sur l’application Pathé Home ne démarre pas, c’est bien ça ? Pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application directement sur votre ordinateur Windows 10 via WebKit, ou via un autre moyen ? Et depuis combien de temps vous rencontrez ce problème ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples pour essayer de résoudre ce souci de lecture :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et suffisamment rapide pour le streaming vidéo. Une connexion instable peut empêcher le démarrage du film.

2. Actualisez ou redémarrez l’application : Fermez complètement l’application Pathé Home, puis redémarrez-la. Cela permet parfois de corriger des petits bugs temporaires.

3. Videz le cache du navigateur WebKit : Parfois, des données mises en cache peuvent bloquer la lecture. Allez dans les paramètres de votre navigateur, trouvez l’option pour vider le cache et les cookies, puis relancez l’application.

4. Mettez à jour l’application Pathé Home et votre navigateur : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application et que votre navigateur est à jour. Des versions obsolètes peuvent causer des incompatibilités.

5. Essayez de lire le film sur un autre appareil ou navigateur : Cela aidera à déterminer si le problème vient de votre PC ou de votre compte Pathé.

6. Vérifiez que vous n’avez pas un message d’erreur spécifique : Parfois, un code d’erreur ou un message apparaît, qui peut orienter vers la solution.

Si vous avez déjà essayé tout cela, dites-le moi, je vous guiderai vers des étapes plus avancées.

De plus, il arrive aussi que des problèmes du côté des serveurs Pathé empêchent temporairement la lecture. Si le problème persiste malgré ces vérifications, je pourrai regarder s’il y a une panne signalée.

Dites-moi où vous en êtes et si vous avez des messages d’erreur, je vous aiderai à avancer.