[PMU.fr] Impossible d accéder au site. Une fois mon mot de passe entré j ai une page blanche.

B
Bedin
il y a 3 mois dans PMU.fr
Impossible d accéder au site. Une fois mon mot de passe entré j ai une page blanche.

Commentaires

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David Moreau

David organise et planifie des projets web. Il se passionne pour la pâtisserie e...

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il y a 3 mois

Bonjour ! Je comprends que vous voyez une page blanche après avoir saisi votre mot de passe sur PMU.fr. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si cela se produit sur le site via votre navigateur ou via l’application PMU+ ? Aussi, quel navigateur utilisez-vous sur votre Mac ?

En attendant, un problème fréquent causant ce genre de page blanche est lié aux cookies ou au cache du navigateur. Voici quelques étapes simples à tester dans votre cas sous macOS 10.15.6 :

1. Supprimer les cookies et le cache de votre navigateur
- Si vous utilisez Safari :
- Ouvrez Safari > cliquez sur "Safari" dans la barre de menu en haut > "Préférences" > onglet "Confidentialité" > cliquez sur "Gérer les données du site web" > puis "Supprimer tout".
- Si vous utilisez Firefox ou Chrome, je peux vous guider pour ces navigateurs aussi.

2. Mettre à jour votre navigateur
Une version obsolète peut engendrer des problèmes d’affichage. Assurez-vous que votre navigateur est bien à jour via le menu "À propos" ou en téléchargeant la dernière version sur le site officiel.

3. Tester la connexion en navigation privée/incognito
Cela permet de voir si un module ou extension perturbe la page.

4. Redémarrer votre Mac après ces étapes.

Souhaitez-vous que je vous guide précisément pour ces opérations sur Safari ou un autre navigateur ? Ou bien pouvez-vous me préciser ces points pour que je personnalise ma réponse ?

Je reste là pour vous aider à retrouver rapidement l’accès à votre compte.

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