Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés pour vous connecter à votre compte PMU. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :
- Est-ce que le problème survient sur le site pmu.fr ou sur l’application PMU+ ?
- Recevez-vous un message d’erreur précis au moment de la connexion ?
- Avez-vous déjà tenté des actions comme vérifier votre identifiant et mot de passe, ou réinitialiser votre mot de passe ?

En attendant votre réponse, je vous propose quelques vérifications simples qui résolvent souvent ce genre de souci :

1. Vérifier les informations de connexion : assurez-vous que votre numéro client et votre mot de passe sont corrects. En cas d’oubli, cliquez sur "Code confidentiel oublié ?" et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
2. Mettre à jour votre navigateur WebKit sur Windows 10 : souvent, les versions anciennes ou non mises à jour peuvent causer des problèmes de connexion. Je peux vous guider pour vérifier si une mise à jour est disponible.
3. Vider le cache et les cookies de votre navigateur : cela supprime d’éventuelles données corrompues qui empêchent la connexion.
4. Vérifier la connexion internet : assurez-vous que votre réseau est stable et que vous n’êtes pas derrière un VPN ou un proxy qui pourrait bloquer l’accès.

Si ces étapes n’aboutissent pas, nous pourrons envisager des solutions plus avancées, comme la vérification de votre compte côté serveur ou un contact direct avec le support PMU1.

N’hésitez pas à me donner plus de détails ! Je suis là pour vous accompagner pas à pas.