Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter avec vos identifiants sur l'application PMU.fr depuis votre PC. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez le site web via un navigateur ou une application spécifique sur votre PC ? Et quel message d'erreur exact vous apparait lorsque vous tentez de vous connecter ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous que vous saisissez correctement votre identifiant client à 10 chiffres et votre mot de passe.
2. Essayez d'utiliser la fonction « Code confidentiel oublié ? » sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe si vous pensez qu’il pourrait y avoir une erreur1.
3. Vérifiez que votre navigateur est bien à jour, car cela peut parfois empêcher la connexion6.
4. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, ce qui peut résoudre certains problèmes d’affichage ou de connexion4.
5. Désactivez temporairement les extensions de votre navigateur, car certaines peuvent interférer avec le processus de connexion.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes, et surtout, quel est le message d'erreur exact que vous voyez. Cela me permettra de vous guider plus précisément.
Avez-vous besoin d'aide pour effectuer l'une de ces étapes ?