Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour vous connecter à votre compte PMU et qu’on vous indique que vous n’avez pas de compte PMU. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Est-ce que vous essayez de vous connecter via le site web PMU.fr ou via l’application mobile ?
2. Utilisez-vous le même identifiant (adresse e-mail ou numéro de compte) que d’habitude ?
3. Avez-vous récemment changé votre mot de passe, ou reçu un e-mail concernant votre compte PMU ?
4. Avez-vous déjà un compte PMU confirmé, ou pensez-vous avoir peut-être utilisé une autre adresse e-mail pour vous inscrire ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez que vous saisissez bien votre identifiant exact (email ou numéro de compte) et votre mot de passe.
2. Si vous avez un doute sur votre mot de passe, utilisez la fonction “Mot de passe oublié” pour le réinitialiser.
3. Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou en mode privé/incognito pour exclure un problème de cache ou cookies.
4. Assurez-vous que vous n’avez pas créé un compte PMU+ (service différent) ou un compte sur une autre plateforme liée, et essayez avec les identifiants correspondants.

Dès que vous me confirmez ces détails, on pourra voir ensemble comment résoudre ça plus précisément !

je ne peu plus me connecter pour jouer il me dise que j'ai pas de compte

Merci pour votre précision. Si le message indique que votre compte PMU n’est pas reconnu lorsque vous essayez de vous connecter pour jouer, voici quelques points à vérifier ensemble, étape par étape :

1. Vérifier vos identifiants
Assurez-vous d’entrer exactement votre numéro client à 10 chiffres ou votre adresse e-mail utilisée lors de la création du compte, ainsi que le bon mot de passe. Parfois une petite faute de frappe peut poser problème.

2. Réinitialiser le mot de passe
Si vous avez un doute sur votre mot de passe, utilisez la fonction « Code confidentiel oublié ? » sur la page de connexion du site ou de l’application pour réinitialiser votre mot de passe. Vous devrez renseigner votre numéro client ou votre e-mail.

3. Confirmer que votre compte est bien actif
Il arrive que si vous n’avez pas fourni les justificatifs demandés dans les 60 jours après la création, le compte ne soit pas validé. Avez-vous reçu un e-mail vous demandant de confirmer votre compte avec des documents ? Vous pouvez vérifier les conditions ici :
Comment confirmer mon compte PMU

4. Faire attention au type de compte
PMU propose aussi un « Compte PMU+ » (ex MyPMU), différent du compte classique. Est-il possible que vous ayez un autre compte avec un autre identifiant ? Dans ce cas, il faudra vérifier avec ce compte.

5. Tester sur un autre appareil ou navigateur
Parfois, des problèmes de cache ou de cookies dans le navigateur WebKit peuvent perturber la connexion. Essayez en mode navigation privée/incognito, ou avec un autre navigateur si possible.

Si après ces étapes vous voyez toujours le message que votre compte n’est pas reconnu, il serait utile de contacter directement le service client PMU, car il pourrait s’agir d’un problème lié à votre dossier. Vous trouverez le contact officiel ici :
Contact service client PMU

Est-ce que vous avez déjà essayé la réinitialisation du mot de passe ou la vérification de l’état de validation de votre compte ? Cela me permettra de vous orienter plus précisément.

Comment contacter le support client de PMU.fr pour des problèmes de connexion ?

Pour contacter le support client de PMU.fr en cas de problèmes de connexion, vous avez plusieurs options :

1. Téléphone : Composez le 09 77 40 39 71 (appel au prix d’un appel local), disponible 7j/7 de 8h30 à 22h.
2. Tchat en direct : Sur la page d’accueil du site PMU.fr, vous pouvez accéder au chat en live pour échanger avec un conseiller (nécessite souvent d’être connecté).
3. Formulaire de contact : Sur le site PMU, vous pouvez remplir un formulaire de contact pour expliquer votre problème.
4. Courrier postal : Vous pouvez écrire au Service Client PMU – TSA 61 501 – 75734 Paris Cedex 15.

Si vous avez des difficultés à vous connecter, je vous conseille d’essayer d’abord le téléphone ou le formulaire de contact, car ils sont plus directs pour ce type de problème1.

Souhaitez-vous que je vous guide pour utiliser le formulaire de contact en ligne ou préférez-vous le numéro de téléphone ?

Quels sont les horaires d'ouverture du support PMU.fr ?

Le support client de PMU.fr est disponible 7 jours sur 7, de 8h30 à 22h minimum (heure de France métropolitaine). Vous pouvez les joindre au 09 77 40 39 71 (prix d’un appel local) pendant ces horaires pour toute question ou problème de connexion1.

Souhaitez-vous que je vous aide à préparer votre appel ou vous guider vers un autre mode de contact ?

je ne peu pas joindre le 09 77 40 39 71

Je comprends que vous n’arrivez pas à joindre le 09 77 40 39 71, ce qui complique votre accès au support PMU. Cela peut arriver parfois en raison de problèmes temporaires sur la ligne ou de restrictions réseau.

Voici ce que je vous propose pour contourner ce souci et obtenir de l’aide :

1. Utiliser le formulaire de contact en ligne
Rendez-vous sur la page officielle de contact PMU.fr via votre navigateur Web :
https://www.pmu.fr/turf/contact/
Là, vous pouvez décrire votre problème de connexion et votre difficulté à joindre le support par téléphone. Un conseiller vous répondra par e-mail.

2. Contacter PMU via les réseaux sociaux
PMU est souvent réactif sur ses comptes officiels Facebook ou Twitter. Vous pouvez leur envoyer un message privé en expliquant la situation.

3. Essayer un autre téléphone ou ligne
Parfois, certaines lignes téléphoniques ou opérateurs bloquent certains numéros. Testez si possible avec un autre téléphone, mobile ou fixe.

4. Attendre un peu et réessayer plus tard
Les services téléphoniques peuvent être saturés à certaines heures, surtout en cas de forte affluence.

Si ces méthodes ne fonctionnent pas ou si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour remplir le formulaire de contact. Dites-moi ce que vous préférez !

Êtes-vous satisfait de cette piste pour joindre le support PMU ?