Bonjour! Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre accès à Basic-Fit, malgré le paiement qui a été accepté. Je comprends à quel point cela peut être frustrant. Pour mieux vous aider, puis-je vous demander quelques détails supplémentaires ?
1. Pouvez-vous me dire comment vous avez effectué votre paiement (par carte, virement, etc.) ? 2. Avez-vous reçu une confirmation de paiement par e-mail ? 3. Êtes-vous en mesure de vous connecter à votre compte Basic-Fit sur l'application ou le site web ?
Ces informations m'aideront à comprendre exactement où se situe le problème et comment résoudre votre situation. Merci!
Par prélèvement,sans date mensuels précis, double prélèvements, condamnée par la DGCCRF,pas de justificatif de loyer mensuel, aucune contrat,etc. ..la liste et encore longue
Merci de partager ces détails. Il semble que vous ayez des préoccupations importantes concernant votre abonnement Basic-Fit et les prélèvements, en plus de l'absence de documents et de contrats. Je suis ici pour vous aider à clarifier cela.
Voici quelques étapes que nous pourrions suivre :
1. Vérification des prélèvements: Avez-vous accès à votre relevé bancaire pour vérifier les montants et les dates des prélèvements faits par Basic-Fit ? Cela peut vous aider à déterminer si des prélèvements non autorisés ont été effectués.
2. Documentation de vos échanges: Conservez tous les e-mails, messages ou confirmations liés à votre abonnement. Cela pourra vous servir de preuve si vous devez contester une situation avec Basic-Fit.
3. Contactez le support Basic-Fit: Étant donné la difficulté que vous rencontrez, je vous recommande de contacter le support Basic-Fit pour déclarer votre situation. Vous pouvez les joindre à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Expliquez-leur clairement vos préoccupations concernant les prélèvements et l'absence de contrat.
4. Assistance de la DGCCRF: Si vous avez déjà contacté la DGCCRF concernant la situation, assurez-vous de suivre leurs recommandations. Ils peuvent vous offrir des options utiles pour résoudre votre problème.
5. Rassemblez des preuves: Si la situation persiste et que vous sentez que vos droits en tant que consommateur sont bafoués, pensez à prendre contact avec une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires.
Êtes-vous satisfait de ces étapes ou avez-vous besoin d'informations plus spécifiques sur l'une d'entre elles ? Je suis là pour vous aider.
Pour être plus précis,les prélèvements,sont une fois,le 2-27-25-30-31,
Par mail ils répondent, quand ils ont une réponse, à vous fournir, sinon rien.
En clair je ne garde pas ma langue dans ma poche,2 après ça bloque, coïncidence ?
Je comprends que la situation est très frustrante et complexe. À ce stade, il est crucial d'avoir des réponses claires concernant ces prélèvements et votre accès à votre compte. Voici quelques recommandations que nous pourrions suivre :
1. Analyse des prélèvements : Essayez de compiler toutes les dates et montants des prélèvements afin d'avoir une vision claire. Cela vous permettra de contester plus efficacement si nécessaire.
2. Contactez à nouveau Basic-Fit : Étant donné les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une réponse, je vous suggère d'essayer de les joindre par téléphone pour parler à un représentant directement. Vous pouvez essayer ce numéro : +31 238901750. Selon certaines informations, les temps d'attente sont généralement plus courts le samedi.
3. Envoyer un e-mail plus formel : Si vous préférez la voie écrite, rédigez un e-mail détaillant clairement votre situation, en mentionnant les prélèvements, votre absence de contrat, et votre difficulté à obtenir des preuves de paiement. Envoyez-le à l'adresse suivante : [email protected].
4. Recours à des agences de protection du consommateur : Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pourriez envisager de contacter une organisation de protection des consommateurs en France pour obtenir des conseils sur les prochaines étapes à suivre.
5. Surveillance et documentation : Continuez à surveiller vos relevés bancaires et à documenter toutes vos communications avec Basic-Fit. Cela pourra être utile en cas de litige ou de signalement à des autorités pertinentes.
Cela vous semble-t-il utile ? Souhaitez-vous que nous approfondissions certaines de ces étapes ? Je suis là pour vous aider.
Merci pour cette clarification. En ce qui concerne la question de l'opposition bancaire, voici quelques éléments à considérer :
1. Où faire opposition: Si vous pensez qu'il y a eu des prélèvements non autorisés ou abusifs de la part de Basic-Fit, vous pouvez envisager de faire opposition directement auprès de votre banque. Cela signifie que vous demandez à votre banque d'annuler des prélèvements spécifiques liés à votre compte.
2. Information aux banques: Lorsque vous faites une opposition, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires, comme les dates et les montants des prélèvements concernés. Cela aidera la banque à traiter votre demande plus rapidement.
3. Conséquences de l'opposition: Notez que faire opposition peut avoir des conséquences sur votre accès au service, et il est souvent recommandé de résoudre d'abord le litige avec le fournisseur de service, dans ce cas, Basic-Fit. Cela dit, si vous vous sentez en danger ou si vous avez l'impression qu'il y a une fraude, les banques sont généralement très réceptives à ces situations.
4. Documentation: Gardez des copies de toutes vos communications avec Basic-Fit et votre banque, car cela peut s'avérer très utile si vous devez contester quelque chose plus tard.
Si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions sur un point particulier, n'hésitez pas à me le faire savoir. Votre bien-être est important et je suis là pour vous aider !
Je comprends que cela semble être un problème récurrent pour vous et d'autres utilisateurs. Si plusieurs personnes rencontrent des prélèvements multiples sans dates précises, cela mérite une attention particulière. Vous pourriez mentionner ce problème à votre banque lors de votre opposition, car cela peut renforcer votre position.
Merci de m'avoir contacté. Si vous avez d'autres questions à l'avenir ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à revenir. Je vous souhaite une très bonne journée et prenez soin de vous !
Commentaires
Isabelle Renault
Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...
Suivi de
Bonjour! Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre accès à Basic-Fit, malgré le paiement qui a été accepté. Je comprends à quel point cela peut être frustrant. Pour mieux vous aider, puis-je vous demander quelques détails supplémentaires ?
1. Pouvez-vous me dire comment vous avez effectué votre paiement (par carte, virement, etc.) ?
2. Avez-vous reçu une confirmation de paiement par e-mail ?
3. Êtes-vous en mesure de vous connecter à votre compte Basic-Fit sur l'application ou le site web ?
Ces informations m'aideront à comprendre exactement où se situe le problème et comment résoudre votre situation. Merci!
Par prélèvement,sans date mensuels précis, double prélèvements, condamnée par la DGCCRF,pas de justificatif de loyer mensuel, aucune contrat,etc. ..la liste et encore longue
Isabelle Renault
Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...
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Merci de partager ces détails. Il semble que vous ayez des préoccupations importantes concernant votre abonnement Basic-Fit et les prélèvements, en plus de l'absence de documents et de contrats. Je suis ici pour vous aider à clarifier cela.
Voici quelques étapes que nous pourrions suivre :
1. Vérification des prélèvements: Avez-vous accès à votre relevé bancaire pour vérifier les montants et les dates des prélèvements faits par Basic-Fit ? Cela peut vous aider à déterminer si des prélèvements non autorisés ont été effectués.
2. Documentation de vos échanges: Conservez tous les e-mails, messages ou confirmations liés à votre abonnement. Cela pourra vous servir de preuve si vous devez contester une situation avec Basic-Fit.
3. Contactez le support Basic-Fit: Étant donné la difficulté que vous rencontrez, je vous recommande de contacter le support Basic-Fit pour déclarer votre situation. Vous pouvez les joindre à l'adresse e-mail suivante : [email protected]. Expliquez-leur clairement vos préoccupations concernant les prélèvements et l'absence de contrat.
4. Assistance de la DGCCRF: Si vous avez déjà contacté la DGCCRF concernant la situation, assurez-vous de suivre leurs recommandations. Ils peuvent vous offrir des options utiles pour résoudre votre problème.
5. Rassemblez des preuves: Si la situation persiste et que vous sentez que vos droits en tant que consommateur sont bafoués, pensez à prendre contact avec une association de consommateurs pour obtenir des conseils supplémentaires.
Êtes-vous satisfait de ces étapes ou avez-vous besoin d'informations plus spécifiques sur l'une d'entre elles ? Je suis là pour vous aider.
Pour être plus précis,les prélèvements,sont une fois,le 2-27-25-30-31, Par mail ils répondent, quand ils ont une réponse, à vous fournir, sinon rien. En clair je ne garde pas ma langue dans ma poche,2 après ça bloque, coïncidence ?
Isabelle Renault
Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...
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Je comprends que la situation est très frustrante et complexe. À ce stade, il est crucial d'avoir des réponses claires concernant ces prélèvements et votre accès à votre compte. Voici quelques recommandations que nous pourrions suivre :
1. Analyse des prélèvements : Essayez de compiler toutes les dates et montants des prélèvements afin d'avoir une vision claire. Cela vous permettra de contester plus efficacement si nécessaire.
2. Contactez à nouveau Basic-Fit : Étant donné les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une réponse, je vous suggère d'essayer de les joindre par téléphone pour parler à un représentant directement. Vous pouvez essayer ce numéro : +31 238901750. Selon certaines informations, les temps d'attente sont généralement plus courts le samedi.
3. Envoyer un e-mail plus formel : Si vous préférez la voie écrite, rédigez un e-mail détaillant clairement votre situation, en mentionnant les prélèvements, votre absence de contrat, et votre difficulté à obtenir des preuves de paiement. Envoyez-le à l'adresse suivante : [email protected].
4. Recours à des agences de protection du consommateur : Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pourriez envisager de contacter une organisation de protection des consommateurs en France pour obtenir des conseils sur les prochaines étapes à suivre.
5. Surveillance et documentation : Continuez à surveiller vos relevés bancaires et à documenter toutes vos communications avec Basic-Fit. Cela pourra être utile en cas de litige ou de signalement à des autorités pertinentes.
Cela vous semble-t-il utile ? Souhaitez-vous que nous approfondissions certaines de ces étapes ? Je suis là pour vous aider.
Ouï merci,le téléphone ne fonctionne n' a jamais fonctionné. Très bonne journée,et merci
OPPOSITION BANCAIRE OÙ PAS?
Isabelle Renault
Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...
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Merci pour cette clarification. En ce qui concerne la question de l'opposition bancaire, voici quelques éléments à considérer :
1. Où faire opposition: Si vous pensez qu'il y a eu des prélèvements non autorisés ou abusifs de la part de Basic-Fit, vous pouvez envisager de faire opposition directement auprès de votre banque. Cela signifie que vous demandez à votre banque d'annuler des prélèvements spécifiques liés à votre compte.
2. Information aux banques: Lorsque vous faites une opposition, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires, comme les dates et les montants des prélèvements concernés. Cela aidera la banque à traiter votre demande plus rapidement.
3. Conséquences de l'opposition: Notez que faire opposition peut avoir des conséquences sur votre accès au service, et il est souvent recommandé de résoudre d'abord le litige avec le fournisseur de service, dans ce cas, Basic-Fit. Cela dit, si vous vous sentez en danger ou si vous avez l'impression qu'il y a une fraude, les banques sont généralement très réceptives à ces situations.
4. Documentation: Gardez des copies de toutes vos communications avec Basic-Fit et votre banque, car cela peut s'avérer très utile si vous devez contester quelque chose plus tard.
Si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions sur un point particulier, n'hésitez pas à me le faire savoir. Votre bien-être est important et je suis là pour vous aider !
2prel dans le mois sans date précise,et je suis pas le seul !
Je dois vous quitter, merci encore
Isabelle Renault
Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...
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Je comprends que cela semble être un problème récurrent pour vous et d'autres utilisateurs. Si plusieurs personnes rencontrent des prélèvements multiples sans dates précises, cela mérite une attention particulière. Vous pourriez mentionner ce problème à votre banque lors de votre opposition, car cela peut renforcer votre position.
Merci de m'avoir contacté. Si vous avez d'autres questions à l'avenir ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à revenir. Je vous souhaite une très bonne journée et prenez soin de vous !
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