Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème de paiement de l'inscription chez Basic-Fit. Pouvez-vous me donner un peu plus de détails sur la situation ? Par exemple, quel type de paiement utilisez-vous et quel message d'erreur, le cas échéant, s'affiche-t-il lors de la tentative de paiement ?

lorsque j'appuie sur le bouton payer ça se bloque et ne charge pas

Merci pour ces précisions! Il semble que votre tentative de paiement bloque lorsque vous appuyez sur le bouton "payer." Voici quelques étapes que nous pouvons essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifier votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et fonctionne correctement. Vous pourriez essayer de redémarrer votre routeur ou de vous connecter à un autre réseau pour voir si cela aide.

2. Effacer le cache de votre navigateur : Parfois, des données mises en cache peuvent causer des problèmes sur les sites web. Pour ce faire sur WebKit sous Windows 10 :
- Ouvrez votre navigateur.
- Allez dans les paramètres ou options.
- Cherchez l'option "Effacer les données de navigation" ou "Cache" et suivez les instructions.

3. Désactiver les extensions ou plugins : Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec le processus de paiement. Essayez de les désactiver temporairement.

4. Essayer un autre navigateur : Si cela est possible, essayez de vous connecter via un autre navigateur pour voir si le problème persiste.

5. Vérifier les paramètres de votre pare-feu : Assurez-vous que votre pare-feu ou votre antivirus ne bloque pas le site de paiement.

Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, il pourrait être bon de contacter le support de Basic-Fit par e-mail à [email protected] pour une aide plus approfondie. Vous pouvez également consulter leur page FAQ ici pour d'autres conseils.

Est-ce que cela vous aide ? Avez-vous eu l'occasion d'essayer ces solutions ?