Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un souci pour télécharger l’application Divia Mobilités sur votre Fairphone 6 avec Android 16, sans message d’explication de la part du Play Store. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si le problème se produit uniquement avec notre appli ou également avec d’autres applications ? Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou de vérifier si votre compte Google est bien connecté dans le Play Store ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Vérifiez la compatibilité de l’application
Parfois, certaines applications ne sont pas encore adaptées ou mises à jour pour fonctionner parfaitement avec la toute dernière version Android, ici Android 16 sur Fairphone 6. Cela pourrait expliquer le blocage au téléchargement.

2. Effacez le cache et les données du Play Store
- Allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store
- Cliquez sur Stockage, puis sur Vider le cache et Effacer les données
- Redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau.

3. Mettre à jour le Google Play Store
Assurez-vous que votre Play Store est à jour, parfois une version ancienne peut poser problème.

4. Essayez de télécharger via un lien direct
Si cela ne marche toujours pas, vous pourriez essayer d’accéder à la page de l’application Divia Mobilités via un lien web Play Store sur votre navigateur, puis lancer le téléchargement depuis là.

5. Vérifiez la connexion internet et l’espace de stockage
Parfois un problème réseau ou un manque d’espace peut bloquer les téléchargements.

Si malgré ces étapes le problème persiste, il est possible que ce soit un souci spécifique à la compatibilité entre Android 16 sur Fairphone 6 et notre application, car certains utilisateurs de Fairphone 6 ayant Android 16 rencontrent en ce moment des difficultés similaires avec plusieurs apps1.

Dans ce cas, je vous conseille aussi de vérifier les mises à jour du système via Paramètres > Système > Mises à jour, car une nouvelle version pourrait corriger ces incompatibilités.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà essayé quelques-unes de ces étapes ou à me donner plus de détails, je vous aiderai à avancer pas à pas.
Êtes-vous satisfait de ce premier diagnostic ?