Bonjour ! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, j’aimerais comprendre un peu plus la situation.

Depuis quand avez-vous ce message d’erreur « URL not found on this server » ? Est-ce que cela se produit uniquement quand vous êtes connecté en WiFi sur votre TV Panasonic ? Avez-vous accès à Internet normalement avec d’autres applications sur cette TV ?

En attendant, je vous propose déjà ces étapes simples à essayer :

1. Redémarrer la TV Panasonic : Éteignez complètement la TV, débranchez-la du courant pendant une minute, puis rallumez-la. Parfois, cela règle des soucis de connexion.

2. Vérifier la connexion WiFi : Assurez-vous que la TV est bien connectée à votre réseau WiFi et que la connexion est stable. Vous pouvez faire un test de connexion réseau dans les paramètres de la TV.

3. Mettre à jour l’application ARTE TV : Si possible, vérifiez si une mise à jour de l’application existe sur votre TV. Une version obsolète peut causer des erreurs.

4. Réinstaller l’application ARTE TV : Supprimez l’application et réinstallez-la, cela peut corriger les erreurs liées à l’application elle-même.

5. Tester un autre réseau : Si vous avez la possibilité, essayez de connecter la TV à un autre réseau WiFi (par exemple, via un hotspot mobile) pour vérifier si le problème vient de votre réseau domestique.

Dites-moi quels sont vos résultats après ces étapes, et si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles. Nous avancerons ensuite pour trouver une solution plus ciblée.

Autres applis fonctionnelles réseau Ok

Bonjour ! Merci pour votre précision : le réseau fonctionne bien pour les autres applications sur votre TV Panasonic, mais l’application ARTE TV affiche toujours le message d’erreur « URL not found on this server ». Cela oriente vers un problème spécifique à l’application ARTE ou à son accès sur votre TV.

Voici la démarche que je vous conseille à ce stade :

1. Vérifier les mises à jour du système de votre TV Panasonic
Parfois, une version ancienne du système de la TV peut poser problème avec certaines applications. Allez dans les réglages de la TV, puis dans la section mise à jour ou support, et assurez-vous d’avoir la dernière version du firmware installée.

2. Mettre à jour ou réinstaller l’application ARTE TV
- Si une mise à jour est disponible pour l’application ARTE, installez-la.
- Sinon, supprimez l’application ARTE de votre TV puis réinstallez-la depuis la boutique d’applications Panasonic. Cela corrige souvent les erreurs d’accès comme une URL invalide.

3. Vérifier les paramètres DNS de la TV
Parfois, un problème DNS (Service qui traduit les noms de sites en adresses IP) peut créer une erreur comme celle que vous voyez. Dans les paramètres réseau, vous pouvez définir un DNS manuellement, par exemple :
- DNS Primaire : 8.8.8.8
- DNS Secondaire : 8.8.4.4
Ce sont les DNS publics de Google, souvent plus fiables .

4. Tester via un autre appareil
Pour isoler le problème, pouvez-vous accéder à ARTE TV via un autre appareil (par exemple votre iPhone avec l’application ARTE TV installée) en utilisant le même réseau WiFi ? Si cela marche sur l’iPhone mais pas la TV, le souci est bien lié à la TV.

5. Contact ARTE ou support Panasonic
Si après ces étapes, le problème persiste, cela peut venir d’une incompatibilité temporaire ou d’un bug lié à votre modèle de TV. Vous pouvez contacter le support ARTE à l’adresse [email protected] ou le support Panasonic.

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Concernant votre question sur des applications similaires à ARTE TV, vous pouvez aussi essayer :
- France.tv, qui propose des programmes culturels et documentaires français, souvent complémentaires à la programmation ARTE.
- ARTE Concert, une autre application officielle, spécialisée dans les concerts et spectacles.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide étape par étape pour l’une de ces manipulations, ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles.
Êtes-vous satisfait de cette première réponse ?