[Libération] Refusé de s ouvrir depuis ce matin alors que je suis a jour de mon abonnement

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aribaud
il y a 7 mois dans Libération
Refusé de s ouvrir depuis ce matin alors que je suis a jour de mon abonnement

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 7 mois

Bonjour ! Je comprends que l’application Libération refuse de s’ouvrir depuis ce matin, alors que votre abonnement est à jour. Pour mieux vous aider, puis-je vous poser quelques questions rapides ?

1. Avez-vous essayé de fermer complètement l’application puis de la relancer ?
2. Votre appareil est-il connecté à Internet (Wi-Fi ou données mobiles) de manière stable ?
3. Avez-vous reçu un message d’erreur spécifique lorsque vous tentez d’ouvrir l’application ?
4. Avez-vous installé récemment une mise à jour de l’application ou du système Android ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Redémarrez votre téléphone Android pour rafraîchir les ressources système.
2. Allez dans les paramètres > Applications > Libération > Stockage, puis videz le cache (cela ne supprimera pas vos données).
3. Si cela ne fonctionne pas, dans le même menu, vous pouvez essayer "Effacer les données" (attention, cela remettra l’application à zéro, il faudra vous reconnecter).
4. Vérifiez que votre application Libération est bien à jour via Google Play Store.

Dites-moi si vous avez déjà tenté certaines étapes, et si vous avez un message d’erreur précis, cela m'aidera à cibler la solution.

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