Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec vos volets dans l'application Tydom : ils sont déconnectés avec une erreur 15, mais ils fonctionnent bien avec l'alarme et en mode manuel. C'est bien cela ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire depuis quand vous rencontrez cette erreur ? Avez-vous récemment fait une mise à jour de l'application ou changé des paramètres réseau ? Est-ce que l'application est bien à jour sur votre Android 13 ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier, car souvent l’erreur 15 dans Tydom indique un problème de communication entre l’application et votre box Tydom :

1. Vérifiez la connexion réseau : Assurez-vous que votre smartphone est bien connecté au même réseau Wi-Fi que votre box Tydom. Parfois, une connexion mobile (4G/5G) ou un autre réseau peut poser problème.

2. Redémarrez la box Tydom : Débranchez la box de l’alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-la. Cela permet souvent de réinitialiser les connexions.

3. Mettez à jour l’application Tydom : Ouvrez le Google Play Store, vérifiez si une mise à jour est disponible, et installez-la.

4. Vérifiez les permissions de l’application : Sur Android 13, allez dans Paramètres > Applications > Tydom > Autorisations, et assurez-vous que toutes les permissions nécessaires (réseau, localisation) sont bien accordées.

5. Vérifiez que la box Tydom elle-même est à jour : Certaines mises à jour se font automatiquement, mais il est possible de vérifier via le menu de la box ou son interface web si une mise à jour est en attente.

Si après ces vérifications l’erreur persiste, je vous inviterai à me dire tout cela afin que nous regardions ensemble plus en détail, notamment les paramètres avancés, et la gestion des routines dans l’application1 2.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, ça me permettra d’adapter mes conseils plus précisément.
Est-ce que vous pouvez me confirmer ces points ?