Bonjour ! Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser à quel moment vous rencontrez cette impossibilité d’association entre l’application Tydom et la centrale ? Par exemple, est-ce lors de la première configuration, ou après une réinitialisation ? Recevez-vous un message d’erreur particulier ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui résolvent souvent ce genre de problème :

1. Connexion réseau : Assurez-vous que votre PC (ou smartphone/tablette) est bien connecté au même réseau Wi-Fi que la box Tydom. La première association doit se faire sur le même réseau local.
2. Redémarrage complet : Eteignez et débranchez votre box Tydom pendant au moins 30 secondes, puis rallumez-la. Parfois, cela règle les soucis de communication.
3. Application à jour : Vérifiez que votre application Tydom est bien à jour sur votre appareil Windows, et que Windows 10 est aussi à jour.
4. Mot de passe et identifiants : Pour la connexion, assurez-vous d’avoir bien saisi le mot de passe correct que vous avez défini pour la box.
5. Mode maintenance de la centrale : Selon le modèle, vous pouvez essayer de passer la centrale en mode maintenance (consultez le manuel) pour faciliter l’association.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si le problème persiste, dites-le-moi, et nous pourrons approfondir, par exemple en vérifiant les paramètres réseau avancés ou en réinitialisant la box avec précaution.

Je reste à votre écoute ! Êtes-vous satisfait pour le moment avec ces conseils ?