Bonjour ! Je comprends que votre ZIIP ne se synchronise plus correctement avec le programme et qu’il ne s’éteint plus. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous voyez votre appareil dans la liste des appareils Bluetooth de votre iPhone ? Et est-ce que votre application ZIIP Beauty est bien à jour sur votre iPhone avec iOS 18.6.2 ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour résoudre ces deux problèmes :

1. Assurez-vous que votre ZIIP est bien chargé. Branchez-le au chargeur et laissez-le charger complètement.
2. Fermez complètement l’application ZIIP Beauty (glissez vers le haut sur l’application depuis la barre d’accueil).
3. Redémarrez votre iPhone (appuyez sur le bouton latéral + volume puis glissez « Éteindre », puis rallumez).
4. Ouvrez l’application ZIIP Beauty, puis allumez votre ZIIP en appuyant longuement sur le bouton.
5. Dans l’application, sélectionnez un traitement et essayez à nouveau la synchronisation.
6. Si la synchro ne fonctionne toujours pas, désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre iPhone via les Réglages.
7. Essayez d'appairer votre ZIIP manuellement depuis les réglages Bluetooth de l’iPhone si possible.

Concernant le fait que votre ZIIP ne s’éteint plus, normalement après un programme il devrait s’éteindre automatiquement. Si ce n’est pas le cas :

- Essayez un redémarrage forcé de votre ZIIP : appuyez longuement sur le bouton circulaire jusqu’à entendre un bip, cela peut forcer l’appareil à se réinitialiser sans perdre vos réglages.
- Si l’appareil reste allumé, laissez-le se décharger complètement puis rechargez-le.

Si malgré ces étapes la synchronisation reste impossible et que l'appareil ne s’éteint pas, il y a peut-être un problème matériel ou logiciel plus sérieux. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support ZIIP par email à [email protected] avec le détail de votre problème et votre numéro de série.

Dites-moi ce que vous observez après ces essais, je suis là pour vous guider pas à pas ! Êtes-vous satisfait pour l’instant de ces premières pistes ?