Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, j’aimerais comprendre un peu plus votre souci. Vous dites que votre ZIIP Halo s’allumait et s’éteignait toutes les 2 secondes, puis maintenant il ne s’allume plus du tout ? Est-ce que vous avez déjà essayé de le charger complètement ou de le connecter à l’application ZIIP Beauty pour voir s’il répond ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Recharge complète : Branchez le ZIIP Halo avec son câble et chargeur d’origine à une prise murale pendant au moins 2 heures. Assurez-vous que la prise fonctionne. Un voyant rouge ou lumineux doit indiquer la charge en cours.
2. Redémarrage : Une fois chargé, appuyez sur le bouton circulaire en relief sous l’appareil jusqu’à ce que vous entendiez un bip. Cela devrait l’allumer.
3. Synchronisation avec l’application : Si l’appareil s’allume, ouvrez l’application ZIIP Beauty sur votre PC ou smartphone, et essayez de le reconnecter ou “jumeler” avec l’application. Parfois, dissocier puis réassocier l’appareil peut régler des bugs de communication.
4. Vérification physique : Assurez-vous que le port de charge et le bouton ne sont pas obstrués ou endommagés.

Si, après ces étapes, il ne réagit toujours pas (même pas un bip ou voyant), il se pourrait qu’il y ait un problème matériel ou une panne de batterie. Dans ce cas, il est préférable de contacter le support officiel pour une réparation ou un remplacement sous garantie via [email protected].

Dites-moi si vous avez déjà essayé certains de ces points ou si vous souhaitez que je vous guide étape par étape !

Êtes-vous satisfaite de ces premières recommandations ?