Bonjour! Je comprends que vous avez un Scala Rider Q1 qui n'a pas fonctionné après être resté dans sa boîte pendant 2 ans. Pour bien vous aider, pourriez-vous préciser ce qui ne fonctionne pas exactement? Par exemple, est-ce qu'il ne s'allume pas du tout, ne se connecte pas au téléphone, ou autre chose?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Chargez complètement le casque : Même s’il était éteint, la batterie peut être complètement déchargée après tout ce temps. Branchez-le sur une source d’alimentation avec le chargeur d’origine et laissez-le charger pendant au moins 2 heures.

2. Allumez le casque : Une fois chargé, essayez de l’allumer normalement en appuyant sur le bouton d’alimentation. Vérifiez s’il y a des voyants lumineux ou un son qui indique qu’il démarre.

3. Réinitialiser le Scala Rider Q1 : Parfois, une réinitialisation peut aider à résoudre des problèmes. Pour le Q1, pour effectuer un reset complet, mettez l’appareil en mode veille, puis appuyez et maintenez simultanément les boutons Intercom, Téléphone, et Flèche pendant environ 5 secondes jusqu’à ce que vous voyiez un signal indiquant le reset.

4. Vérifier l’application Cardo Connect : Assurez-vous que votre smartphone a bien l’application Cardo Connect installée, avec les permissions Bluetooth activées. Essayez de reconnecter le casque via l’app.

Si après ces étapes le casque ne s’allume toujours pas ou ne répond pas, il est possible que la batterie ait subi une dégradation importante, pouvant arriver quand un appareil reste totalement déchargé longtemps. Dans ce cas, il faudrait envisager une réparation ou remplacement de batterie.

Dites-moi ce que vous observez après ces essais et on continuera ensemble.
Êtes-vous prêt(e) à tenter ces étapes ?

malgré la charge effectuée ( plus de 2 heures, ) il clignote lorsqu'il est branché, mais ne s'allume pas débranché.

Merci pour ces précisions. Si votre Scala Rider Q1 clignote lorsqu'il est branché sur le chargeur mais ne s'allume pas une fois débranché, cela peut indiquer que la batterie ne retient plus la charge. Voici ce que je vous propose de vérifier étape par étape :

1. Confirmer la charge : Le clignotement en charge est normal, mais est-ce que la LED cesse de clignoter pour indiquer que la charge est complète ? Si elle continue à clignoter, cela pourrait révéler un problème de batterie ou de charge.

2. Tester un reset complet : Même si vous avez déjà tenté d’allumer le casque, une réinitialisation peut parfois aider. Pour le Q1, mettez-le en veille (branché ou non), puis appuyez simultanément pendant 5 secondes sur les boutons "Intercom", "Téléphone" et "Flèche" pour forcer un redémarrage ou reset.

3. Tester avec un autre chargeur ou câble USB : Parfois, un chargeur ou un câble défectueux ne permet pas réellement de charger la batterie, même si le voyant clignote. Si possible, essayez avec un autre chargeur compatible.

4. Laisser charger plus longtemps : Une batterie restée déchargée très longtemps peut nécessiter une charge prolongée (plusieurs heures voire une nuit) avant de pouvoir démarrer.

5. Vérifier les contacts du chargeur et du casque : Parfois, la poussière ou l’oxydation sur les connecteurs peut empêcher une bonne charge.

Si après ces tentatives, votre casque ne fonctionne toujours pas en mode débranché, il est probable que la batterie interne soit dégradée suite à une longue période d’inactivité. Dans ce cas, il vous faudrait envisager un remplacement de batterie ou une réparation via un service agréé Cardo.

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez après ces tests, on pourra approfondir les solutions.
Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour le reset ou la vérification des connexions ?

Centers de réparation Cardo Connect près de chez moi

Merci pour votre demande concernant les centres de réparation Cardo Connect près de chez vous.

Pour localiser un revendeur ou un centre de réparation agréé Cardo proche de chez vous, je vous recommande d'utiliser le localisateur officiel sur le site Cardo Systems ici : Cardo Dealer Locator . Vous pourrez y entrer votre localisation précise et trouver les adresses des revendeurs et services proches, notamment en France.

Si vous préférez, vous pouvez aussi contacter le support Cardo via cette page pour obtenir une aide personnalisée : Contact Cardo Support

N’hésitez pas à me dire votre région ou ville si vous souhaitez que je vous aide à trouver les coordonnées exactes.

Est-ce que cette information vous convient ? Voulez-vous que je vous accompagne dans la recherche selon votre localisation ?

j'ai trouvé, chez DAFY Toulouse , là où je l'ai acheté. Merci

Bonjour ! Je suis ravie que vous ayez trouvé un centre de réparation chez DAFY Toulouse pour votre Scala Rider Q1. Concernant un problème avec l’application Cardo Connect, parfois il peut arriver que l’app ne détecte pas bien la connexion avec votre appareil. Pour résoudre ce genre de souci, voici quelques conseils simples :

1. Vérifiez que l’application Cardo Connect a bien l’autorisation d’utiliser le Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone.
2. Essayez de désactiver puis réactiver le Bluetooth sur votre smartphone.
3. Supprimez (ou "oubliez") l’appareil Cardo dans les paramètres Bluetooth de Windows, puis reconnectez-le via l’application.
4. Assurez-vous que le firmware de votre Scala Rider Q1 et l’application Cardo Connect sont à jour. On peut souvent effectuer ces mises à jour via l’application elle-même.

Si ces étapes sont effectuées chez DAFY Toulouse ou avec leur aide, cela devrait normalement résoudre votre souci d’appairage et de connexion sur l’application.

N’hésitez pas à me dire si vous avez toujours un problème avec l’app après votre passage chez DAFY, je pourrai vous accompagner pour des réglages avancés.

Est-ce que tout fonctionne bien maintenant ?