[Sleep Tracker & Recorder Prime] Depuis la mise à jours de l’iPhone l’appli de s’ouvre pas j’a désinstallé et remis mais rien

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Virginie
il y a 4 mois dans Sleep Tracker & Recorder Prime
Depuis la mise à jours de l’iPhone l’appli de s’ouvre pas j’a désinstallé et remis mais rien

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Bruno Lefèvre

Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...

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il y a 4 mois

Bonjour ! Je comprends que votre application Enregistreur de Sommeil ne s’ouvre plus depuis la mise à jour de votre iPhone, même après l’avoir désinstallée et réinstallée. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si, lorsque vous essayez d’ouvrir l’application, elle se ferme directement ou est-ce qu’elle reste bloquée sur un écran blanc ? Aussi, avez-vous redémarré votre iPhone après la mise à jour ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes que nous pouvons vérifier ensemble pour tenter de résoudre ce souci :

1. Redémarrage complet de l’iPhone : Parfois, un simple redémarrage peut permettre à l’application de se réinitialiser et de fonctionner correctement après une mise à jour du système iOS.

2. Vérification des permissions de l’application :
- Allez dans Réglages > Confidentialité > Santé (ou Santé > Accès aux données et appareils).
- Assurez-vous que l’Enregistreur de Sommeil a bien l’autorisation d’accéder aux données nécessaires, notamment pour le suivi du sommeil.

3. Réinitialisation des réglages réseau : Parfois, des problèmes de connexion avec les serveurs peuvent empêcher l’application de fonctionner. Vous pouvez essayer de réinitialiser les réglages réseau dans Réglages > Général > Transférer ou Réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau (cela ne supprime pas vos données mais vous devrez ressaisir les mots de passe Wi-Fi).

4. Mise à jour de l’application : Vérifiez dans l’App Store si une nouvelle version de l’application est disponible, parfois les développeurs corrigent rapidement les problèmes post-mise à jour iOS.

5. Libération d’espace et fermeture des apps en arrière-plan : Vérifiez que votre iPhone dispose d’un peu d’espace libre et forcez la fermeture des autres applications.

Si après ces vérifications l’application ne s’ouvre toujours pas, il pourrait s’agir d’un problème de compatibilité entre la version actuelle d’iOS (26.2.0) et l’application. Avez-vous vu si d’autres utilisateurs ont le même problème, via des forums ou dans les commentaires de l’App Store ? Ce genre de dysfonctionnement est parfois temporaire.

Dites-moi ce que vous observez, et nous verrons comment avancer !
Êtes-vous prêt à tester ces étapes ?

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