Bonjour ! Je comprends que vous avez acheté un Robomow sur Leboncoin et que vous ne pouvez pas vous connecter à l'application parce que le robot est déjà enregistré sur un autre compte. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé de contacter la personne qui vous a vendu le robot afin qu’elle supprime son compte de l’application ?

Sinon, voici une démarche habituelle pour ce type de problème :
1. La première personne enregistrée sur le robot doit supprimer le robot de son compte dans les paramètres de l’application (Paramètres > Supprimer le compte ou l’appareil).
2. Une fois que ce compte a été dissocié du robot, vous pouvez alors enregistrer le robot avec votre propre compte Robomow.

Si vous ne pouvez pas joindre l’ancien propriétaire ou s’il refuse de faire cette démarche, malheureusement, il n’est pas possible d’enregistrer le robot sur un nouveau compte vous-même pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support Robomow via [email protected] en expliquant la situation et en fournissant une preuve d’achat, pour voir s’ils peuvent vous aider à débloquer cette situation.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide plus précisément à travers ces étapes dans l’application ? Ou avez-vous déjà essayé avec l’ancien propriétaire ?