Bonjour ! Merci pour votre message. Je comprends que sur votre téléphone, à savoir un appareil avec Android 10 et navigateur WebKit, vous obtenez un écran blanc lorsque vous essayez de vous connecter à Babelio depuis hier. C’est bien cela ?

Avant de creuser, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application Babelio ou si vous passez par un navigateur web sur votre téléphone ? Aussi, avez-vous déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou de vider le cache de l’application ou du navigateur ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples à essayer qui peuvent résoudre ce type de problème :

1. Videz le cache et les données de l'application Babelio (si vous l’utilisez) :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone, puis dans Applications, trouvez Babelio.
- Sélectionnez Stockage, puis cliquez sur Vider le cache et Effacer les données.
- Relancez l’application et essayez de vous connecter à nouveau.

2. Si vous êtes sur un navigateur Web (WebKit) :
- Allez dans les paramètres du navigateur sur votre téléphone.
- Trouvez l’option pour vider le cache et effacer les données de navigation (historique, cookies).
- Fermez et rouvrez le navigateur, puis réessayez la connexion.

3. Vérifiez que l’application Babelio ou votre navigateur est à jour :
- Ouvrez le Google Play Store.
- Vérifiez si une mise à jour est disponible pour Babelio ou votre navigateur WebKit.
- Installez la mise à jour si besoin.

4. Redémarrez votre téléphone : Cela peut aider à réinitialiser certains petits bugs.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces astuces ou si vous constatez le même écran blanc avec une autre application ou site, ça nous aidera à mieux cibler le problème.

Je reste là pour vous aider jusqu’à ce qu’on trouve une solution !

Depuis hier je ne peux plus me connecter à Babelio sur mon téléphone. J'ai un écran blanc

Merci pour votre patience. Écran blanc lors de la connexion à Babelio sur Android 10, ça arrive parfois, et plusieurs pistes peuvent expliquer ce souci.

Voici ce que je vous propose de vérifier et tester, étape par étape :

1. Activer JavaScript dans votre navigateur WebKit
Parfois, un écran blanc peut venir du fait que JavaScript est désactivé. C’est un langage de programmation qu’utilisent beaucoup de sites, y compris Babelio, pour afficher les contenus correctement.
Dans les paramètres de votre navigateur WebKit (sur Android), cherchez dans les options avancées une section pour activer JavaScript. Assurez-vous qu’il est bien activé.

2. Désactiver les bloqueurs de contenu ou VPN
Certains bloqueurs de pubs, trackers ou même des VPN peuvent empêcher le chargement complet des pages. Si vous en avez un d’activé, essayez de le désactiver temporairement et reconnectez-vous.

3. Vider le cache et les cookies du navigateur
Le cache garde des fichiers temporaires qui parfois créent des conflits ou chargent des versions anciennes d’une page.
- Allez dans les paramètres de votre navigateur WebKit > Confidentialité > Effacer données de navigation.
- Choisissez de supprimer le cache et les cookies.

4. Forcer la fermeture et redémarrer le navigateur
Après avoir vidé les données, fermez complètement votre navigateur (depuis les apps récentes) puis rouvrez-le.

5. Mettre à jour le navigateur
Vérifiez dans le Google Play Store s’il existe une mise à jour disponible pour votre navigateur WebKit. Les versions obsolètes peuvent mal gérer certains sites modernes.

6. Tester une autre application ou navigateur
Essayez d’accéder à Babelio via un autre navigateur installé sur votre téléphone (comme Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste.

7. Redémarrer votre téléphone
Ça libère la mémoire et réinitialise certains services système, ce qui peut aider.

Si après tout cela le problème reste, cela pourrait venir d’un bug côté Babelio avec l’appareil Android 10 ou le navigateur WebKit. Dans ce cas, je vous inviterais à me le signaler, et je pourrai faire remonter ce souci à notre équipe technique.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes après ces étapes, je vous aiderai à aller plus loin si besoin.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces solutions, ou bien y a-t-il des détails supplémentaires sur le moment ou comment apparaît cet écran blanc ?
Je reste à votre écoute !