Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à accéder au site Babelio ma bibliothèque. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le site est complètement inaccessible (page blanche, message d'erreur…) ou si c’est l’espace personnel “ma bibliothèque” qui pose problème une fois connecté ? Et cela arrive-t-il sur tous vos navigateurs ou seulement un en particulier ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Effacez le cache de votre navigateur et les cookies, puis essayez de recharger la page.
2. Essayez d’accéder au site en utilisant un autre navigateur (Edge, Firefox, Chrome, etc.) pour voir si le problème persiste.
3. Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne correctement et que votre antivirus ou firewall ne bloque pas Babelio.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il est possible qu’il y ait un souci temporaire côté serveur. Selon une discussion ancienne sur un problème similaire, l’équipe Babelio a déjà eu des interruptions momentanées qu’ils ont rapidement résolues1.

Dites-moi ce que vous observez et ce que vous avez déjà essayé, et nous ajusterons les prochaines étapes ensemble.

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?