Bonjour ! Je vois que vous avez un souci de connexion avec l'application Babelio. Pourriez-vous me préciser si le problème concerne l'application mobile, le site web, ou les deux ? Et aussi, est-ce que vous voyez un message d'erreur particulier quand vous essayez de vous connecter ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez déjà essayer sur votre Windows 10 avec navigateur WebKit :

1. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur. Parfois, des données temporaires corrompues peuvent empêcher la connexion.
2. Essayez de vous connecter en mode navigation privée (Incognito), cela désactive souvent les extensions qui pourraient bloquer la connexion.
3. Vérifiez que votre navigateur est à jour, car une version obsolète peut poser problème.
4. Essayez d'accéder à Babelio via un autre navigateur (par exemple Edge, Chrome) pour voir si le souci persiste.

Si le problème vient de l'application mobile, vérifiez que vous avez bien la dernière version installée et que votre connexion internet est stable.

Dites-moi où vous en êtes, et si vous avez déjà testé certaines de ces étapes, pour que je puisse vous guider plus précisément !

À tout de suite.

le site web

Merci pour la précision, vous avez un souci pour vous connecter au site web de Babelio. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous arrivez à accéder à la page d’accueil du site Babelio (https://www.babelio.com/) ou si la page ne s’affiche pas du tout ? Sinon, avez-vous un message d'erreur quand vous essayez de vous connecter avec votre identifiant et mot de passe ?

En attendant, voici quelques pistes spécifiques au site web Babelio que vous pouvez tester sur votre Windows 10 avec navigateur basé sur WebKit :

1. Vider le cache et les cookies du navigateur : Cela permet souvent de résoudre des problèmes de session ou chargement erratique.
2. Désactiver temporairement les extensions qui pourraient bloquer des scripts ou cookies nécessaires au login (ad blockers, antivirus, etc.).
3. S’assurer que Javascript est activé dans votre navigateur, car Babelio utilise des scripts pour gérer la connexion.
4. Tentez d’ouvrir le site en mode navigation privée pour éviter toute interférence liée à vos paramètres ou extensions.
5. Essayez un autre navigateur (Edge ou Firefox par exemple) pour voir si le souci est lié à WebKit.

Si vous avez déjà fait une ou plusieurs de ces étapes, dites-le-moi, ainsi que tout message d’erreur reçu, pour que je vous propose une assistance plus ciblée.

Pour information, Babelio est bien accessible normalement via leur site principal https://www.babelio.com et propose aussi des applications mobiles si jamais le site web reste inaccessible pour vous2.

N’hésitez pas à me détailler un peu plus votre problème, je suis là pour vous aider !
Êtes-vous à l’aise avec ces suggestions ?