Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Erkennst du die Fritzbox weder im Heimnetz (also im WLAN) noch bei mobilem Zugriff, oder liegt das Problem nur bei der Verbindung außerhalb deines Netzwerks? Und erscheint eine Fehlermeldung in der MyFRITZ!App oder bleibt sie einfach leer?

Grundsätzlich gibt es einige häufige Ursachen, wenn die MyFRITZ!App nach Neuinstallation die Fritzbox nicht findet. Ich schlage vor, wir gehen die folgenden Schritte gemeinsam durch:

1. Prüfe die Netzwerkverbindung
- Verbinde dein Android-Gerät, auf dem die App läuft, mit demselben WLAN wie die Fritzbox.
- Öffne einen Browser und versuche, die Benutzeroberfläche der Fritzbox aufzurufen (meist über fritz.box oder die IP 192.168.178.1).
Wenn das funktioniert, ist dein Gerät richtig im Heimnetz.

2. App-Berechtigungen überprüfen
- Stelle sicher, dass die MyFRITZ!App alle nötigen Berechtigungen hat (Standort, Netzwerkzugriff). Unter Android 10 ist das besonders wichtig, da Apps sonst kein WLAN scannen können.

3. Fritzbox-Einstellungen checken
- In der Fritzbox-Oberfläche unter „Heimnetz“ > „Netzwerk“ > „Zugang“ sollte dein Gerät sichtbar sein und keine Filter die Verbindung verhindern.
- Prüfe auch unter „Internet“ > „Freigaben“, ob MyFRITZ! oder der Fernzugriff aktiviert ist.

4. App neu einrichten und verbinden
- Starte die Fritzbox einmal neu, um eventuelle temporäre Störungen zu beseitigen.
- Öffne die MyFRITZ!App und versuche, die Fritzbox neu hinzuzufügen – dabei wird häufig ein Verbindungsversuch ins Heimnetz gestartet.
- Falls die App die Fritzbox nicht findet, kannst du manuell die IP-Adresse eingeben.

5. Erweiterte Fehlerquellen
- Falls du mobilen Zugriff möchtest, muss die Fritzbox über eine öffentliche IPv4- oder IPv6-Adresse verfügen, und der Fernzugriff muss korrekt eingerichtet sein. Ohne Internetadresse kann die App die Fritzbox von außerhalb nicht finden1.
- Eventuell hilft auch ein Zurücksetzen der App-Daten in den Android-Systemeinstellungen neben der Neuinstallation der App.

Kannst du mir sagen, ob du schon einen der Schritte ausprobiert hast? Dann können wir gezielter an der Lösung arbeiten.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!