Guten Tag! Damit ich Ihnen gezielt helfen kann: Können Sie mir bitte sagen, an welcher Stelle genau die Identifizierung in der Meine Allianz App nicht gelingt? Erhalten Sie eine Fehlermeldung, bleibt die App hängen, oder gibt es ein bestimmtes Problem, zum Beispiel mit dem Verifizierungscode oder der Anmeldung?

Das hilft mir, die beste Lösung für Sie zu finden.

bei klicken sofort Identifizierung schlisst die App

Danke für die Info! Wenn sich die Meine Allianz App direkt beim Klick auf „Identifizierung“ schließt, klingt das nach einem möglichen Fehler in der App oder einem Problem mit der Kompatibilität auf Ihrem Windows-Gerät.

Hier sind ein paar einfache Schritte, die wir gemeinsam probieren können:

1. App vollständig schließen und neu starten: Manchmal hilft ein frischer Start. Bitte schließen Sie die App komplett (auch im Hintergrund) und öffnen Sie sie dann erneut.

2. App-Update prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Meine Allianz App installiert haben. Updates beheben oft solche Fehler.

3. App-Cache und Daten löschen: Da Sie Windows nutzen und WebKit als Browser-Engine haben, überprüfen Sie, ob die App in einer Art Browser-Interface läuft oder als Progressive Web App. Versuchen Sie, den Cache bzw. gespeicherte Daten der App oder Webseite zu löschen und starten Sie den Prozess neu.

4. System-Neustart: Manchmal können temporäre Probleme durch einen kompletten Neustart des PCs behoben werden.

5. Alternativer Weg der Identifizierung: Falls es weiterhin nicht klappt, besteht bei Meine Allianz auch die Möglichkeit, die Identifizierung alternativ per Post mit einem Freischaltcode durchzuführen. Das kann eine temporäre Lösung sein, bis der technische Fehler gelöst ist1.

Könnten Sie mir sagen, ob Sie die App als eigenständige Windows-App nutzen oder in einem Browser darauf zugreifen? Auch hilft es zu wissen, ob Sie bereits eine der oben genannten Schritte ausprobiert haben.

Ich bin für Sie da!