Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich möchte dir gern dabei helfen, dass die EnBW mobility+ App auf deinem Android-Gerät wieder richtig funktioniert. Du hast gesagt, die App öffnet sich, zeigt kurz die Landkarte und stürzt dann ab, bleibt aber im Hintergrund aktiv. Das klingt tatsächlich nach einem Problem, das wir Schritt für Schritt analysieren können.

Damit ich dir gezielt helfen kann:
- Tritt das Problem nur beim Starten der App auf oder auch bei bestimmten Aktionen in der App (z. B. beim Suchen einer Ladestation)?
- Hast du die App kürzlich aktualisiert oder ist das Problem erst vor Kurzem aufgetreten?
- Hast du schon versucht, die App einmal komplett zu schließen (auch aus dem Hintergrund) und neu zu starten?
- Wie sieht es mit dem Speicherplatz auf deinem Gerät aus? Falls der knapp ist, kann das zu App-Abstürzen führen.

Falls du die App noch nicht aktualisiert hast, wäre der nächste Schritt, zu prüfen, ob eine neue Version im Google Play Store für dein Android 10 verfügbar ist, und diese zu installieren. Manchmal behebt das schon Fehler dieser Art.

Als weiterer Schritt kannst du versuchen:
1. App-Daten und Cache löschen:
- Gehe in die Einstellungen deines Smartphones > Apps > EnBW mobility+ > Speicher
- Tippe auf "Cache leeren" und anschließend auf "Daten löschen" (Das meldet dich ggf. ab, du kannst dich danach wieder einloggen.)
2. Smartphone neu starten: Ein Neustart kann temporäre Konflikte im System beheben.
3. Prüfen, ob eine stabile Internetverbindung besteht, am besten per WLAN oder stabile mobile Daten. Schwache oder instabile Verbindungen können App-Abstürze begünstigen.

Sollte das alles nichts bringen, wäre es hilfreich zu wissen, ob die App Fehlermeldungen anzeigt oder ob das Problem langfristig besteht. Manchmal können Inkompatibilitäten mit einer bestimmten Android-Version oder individuelle Einstellungen auf Geräten zu solchen Problemen führen.

Melde dich gern mit deinen Erfahrungen nach diesen Schritten, damit wir gegebenenfalls tiefer einsteigen oder eine Meldung an unseren technischen Support vorbereiten können.

Bist du mit diesen Vorschlägen soweit einverstanden, oder möchtest du noch etwas ergänzen?