Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, möchte ich zuerst ein paar Details klären:

Wenn die Synchronisation mit Ihrem SIGMA ROX 4.0 laut App erfolgreich angezeigt wird, gleichzeitig aber keine Daten in der SIGMA RIDE App sichtbar sind, könnte das an verschiedenen Punkten liegen.

Darf ich wissen, ob Sie die SIGMA RIDE App auf Ihrem iPhone (iOS 18.6) bereits einmal neu gestartet oder sich neu angemeldet haben? Manchmal hilft es auch, das Gerät (ROX 4.0) selbst einmal neu zu starten und die Verbindung komplett neu herzustellen.

Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die oft hilft:

1. Neustart des iPhones und des ROX 4.0: Schalten Sie beide Geräte aus und wieder an, um eventuelle temporäre Verbindungsprobleme auszuschließen.
2. Neu Anmelden in der SIGMA RIDE App: Melden Sie sich in der App ab und wieder an. So können Synchronisationsprobleme mit dem Nutzerkonto beseitigt werden.
3. Verbindung prüfen und neu koppeln: Entfernen Sie in den Bluetooth-Einstellungen des iPhones die Verbindung zum ROX 4.0 und koppeln Sie das Gerät dann neu über die App.
4. App-Berechtigungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass der SIGMA RIDE App alle notwendigen Berechtigungen (z.B. Zugriff auf Bluetooth und Standort) auf Ihrem iPhone erlaubt sind.
5. App-Cache leeren oder App neu installieren: Löschen Sie falls möglich den App-Cache (in iOS nicht immer verfügbar) oder deinstallieren und installieren Sie die App neu.

Falls danach weiterhin bei einer scheinbar erfolgreichen Synchronisation keine Daten sichtbar sind, könnten die Daten eventuell nicht richtig vom ROX 4.0 übertragen worden sein oder ein App-spezifisches Problem vorliegen.

Sind Ihnen bereits einige dieser Schritte bekannt oder haben Sie sie ausprobiert? Falls nein, können wir gerne zusammen durch die Schritte gehen. Wenn ja, wo genau hapert es oder was haben Sie bereits versucht?

Ich begleite Sie gerne weiter, bis Ihre Trainingsdaten in der App sichtbar sind!

Möchten Sie, dass ich Ihnen noch weitere Tipps dazu gebe?

Ein ausgeschalte, App de und neuinstalliert. Hat nicht geholfen

Danke für Ihre Rückmeldung! Wenn Sie das iPhone und das Rox 4.0 bereits neugestartet und die SIGMA RIDE App deinstalliert sowie neu installiert haben, aber keine Daten angezeigt werden, dann sollten wir einen tieferen Blick auf die Verbindung und eventuell die Firmware werfen.

Hier sind die nächsten Schritte:

1. Firmware des ROX 4.0 prüfen und ggf. aktualisieren:
Eine veraltete Firmware kann Probleme bei der Synchronisierung verursachen. Überprüfen Sie in der SIGMA RIDE App oder mit dem SIGMA DATA CENTER (am PC/Mac) ob es für Ihren ROX 4.0 eine neue Firmware-Version gibt und aktualisieren Sie diese, falls verfügbar. Das hat schon oft solche Probleme gelöst.

2. Bluetooth-Neukopplung in der App:
Entfernen Sie das Rox 4.0 nicht nur aus den iPhone-Bluetooth-Einstellungen, sondern auch aus der Fahrradcomputer-Verwaltung in der SIGMA RIDE App, falls dort Geräte verwaltet werden. Danach koppeln Sie es komplett neu über die App.

3. Datenübertragung testen:
Starten Sie danach eine kurze Tour mit dem Rox 4.0, speichern Sie diese und synchronisieren Sie erneut. Achten Sie dabei darauf, dass Bluetooth und Standortdienste aktiv sind.

4. App-Berechtigungen nochmals prüfen:
Prüfen Sie in den iPhone-Einstellungen unter Datenschutz, ob SIGMA RIDE vollen Zugriff auf Bluetooth, Standort und eventuell „Hintergrundaktualisierung“ hat.

5. Alternativ: Nutzung des SIGMA DATA CENTER am PC/Mac:
Falls die App weiter Probleme macht, versuchen Sie die Daten über das Kabel und das SIGMA DATA CENTER einzulesen. So lässt sich überprüfen, ob die Daten tatsächlich auf dem Gerät vorhanden sind.

Falls die Firmware aktuell ist und die Schritte nicht helfen, könnte ein Bug vorliegen, der mit einer zukünftigen App-Version behoben wird. Das Thema tritt manchmal bei Nutzern auf und es gibt Diskussionen dazu auch im offiziellen SIGMA Forum1.

Möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt bei der Firmware-Überprüfung und Aktualisierung unterstütze? Oder haben Sie vielleicht schon Firmware-Updates geprüft?

Sind Sie mit den bisherigen Anleitungen vertraut? Ich helfe gern weiter!