Hallo! Ich verstehe, dass Sie Schwierigkeiten haben, die Audi connect Lizenzverlängerung weder über die myAudi App noch im Browser durchzuführen. Damit ich Ihnen gezielter helfen kann:
- Erhalten Sie eine konkrete Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese genau?
- Tritt das Problem sowohl auf Ihrem Windows 10 Gerät im Browser als auch in der App auf dem Smartphone auf?
- Haben Sie schon versucht, sich neu anzumelden oder die App neu zu installieren?
- Sind Ihre myAudi Zugangsdaten aktuell und funktioniert der Login problemlos?

Manchmal kann es helfen, wenn man in den Kontoeinstellungen der App bzw. auf der Webseite prüft, ob Ihre Fahrzeugdaten korrekt hinterlegt sind und ob die Zahlungsinformationen aktuell sind.
Wichtig ist auch eine stabile Internetverbindung.

Für einen ersten schnellen Lösungsweg schlage ich Folgendes vor:

1. Browser-Cache leeren und Cookies löschen: Gerade unter Windows und WebKit können gespeicherte Daten gelegentlich Login- oder Anzeigeprobleme verursachen.
2. App neu installieren: Deinstallieren Sie die myAudi App auf Ihrem Smartphone und laden Sie sie frisch aus dem Store herunter.
3. Neu anmelden: Melden Sie sich nach dem Neustart der App mit Ihren Zugangsdaten wieder an.
4. Audi Connect Dienste prüfen: Im myAudi Konto (Browser) unter „Digitale Dienste“ nachsehen, ob die Option zur Lizenzverlängerung aktiv ist.
5. Zahlungsmethode kontrollieren: Vergewissern Sie sich, dass Ihre hinterlegten Zahlungsinformationen gültig sind und keine Probleme mit der Kreditkarte bzw. PayPal bestehen.
6. Software-Updates: Stellen Sie sicher, dass sowohl das Betriebssystem Ihres Endgeräts als auch die myAudi App auf dem neuesten Stand sind.

Falls es weiterhin nicht klappt: Manchmal gibt es temporäre Störungen im Audi-System oder bei der Lizenzvergabe. Ich kann für Sie auch direkt auf den aktuellen Status prüfen, wenn Sie mir sagen, welches Fahrzeugmodell Sie haben und Ihre myAudi-Kundennummer (oder E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben).

Möchten Sie, dass wir die einzelnen Schritte zusammen durchgehen?

Sind Sie mit diesem Vorgehen einverstanden, oder haben Sie bestimmte Punkte schon versucht?