Hallo! Danke, dass du dich meldest. Wenn ich dich richtig verstehe, wurde dein bunq-Konto wegen einer Pfändung gesperrt, obwohl die Pfändung wieder freigegeben wurde, und du fragst dich, wie die Bank in diesem Fall reagiert bzw. warum das Konto weiterhin gesperrt ist?

Um dir bestmöglich zu helfen, möchte ich gern ein paar Details klären:
- Hast du bereits Kontakt mit bunq aufgenommen und ihnen die Freigabe der Pfändung nachgewiesen?
- Seit wann besteht die Sperre trotz Freigabe?
- Hast du eventuell eine schriftliche Bestätigung von der Stelle, die die Pfändung aufgehoben hat?

Generell ist es so, dass die Bank nach Eingang der Freigabe der Pfändung den Kontozugang normalerweise wieder herstellen sollte. Falls die Sperrung jedoch nicht automatisch aufgehoben wird, könnte ein manuelles Nachhaken bei bunq notwendig sein.

Hier ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. Kontakt mit bunq Support aufnehmen: Sende schriftlich die Freigabe des Vollstreckungsgerichts oder der zuständigen Behörde an [email protected] und bitte explizit um Freischaltung des Kontos.

2. Kontostatus prüfen: Logge dich in dein bunq Konto ein (Web oder App) und schaue, ob dir dort konkrete Hinweise oder Meldungen zur Sperre angezeigt werden.

3. Dokumente bereithalten: Halte alle Nachweise über die Freigabe bereit (z. B. Gerichtsbeschluss), um sie schnell beifügen zu können.

4. Eventuell erneut Pfändungsschutzkonto (P-Konto) beantragen: Falls noch nicht geschehen, könnte ein P-Konto (Pfändungsschutzkonto) hilfreich sein, um künftig Geld bis zur Pfändungsfreigrenze zu schützen.

Falls du diese Schritte schon gemacht hast und dein Konto trotzdem gesperrt bleibt, könnte es sinnvoll sein, den Fall konkret mit bunq zu klären oder gegebenenfalls auch rechtlichen Rat einzuholen, da Banken manchmal Verzögerungen bei der Freigabe haben.

Möchtest du, dass ich dir beim Verfassen einer Nachricht an den bunq Support helfe? Oder soll ich dir genauere Kontaktwege nennen?

Ich begleite dich gern durch den Prozess!

Bist du mit diesem ersten Vorschlag einverstanden?

Verfassen einer Nachricht an den bunq Support helfe

Gerne helfe ich dir beim Verfassen einer Nachricht an den bunq Support. Hier ist ein Vorschlag, wie du dein Anliegen klar und höflich schildern kannst:

---

Betreff: Kontosperrung trotz Freigabe der Pfändung – Bitte um Prüfung und Freischaltung

Sehr geehrtes bunq Support-Team,

mein Konto wurde aufgrund einer Pfändung gesperrt. Die Pfändung wurde zwischenzeitlich jedoch wieder offiziell freigegeben. Trotzdem ist mein Konto weiterhin gesperrt und ich habe keinen Zugriff darauf.

Anbei sende ich Ihnen die Bestätigung der Freigabe der Pfändung durch die zuständige Behörde/ das Gericht (bitte hier als Anhang beifügen).

Ich bitte Sie höflich, meinen Kontozugang schnellstmöglich wieder freizuschalten, da ich dringend Zugriff auf mein Guthaben benötige.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
[Dein Vorname und Nachname]
[Deine bunq Kontonummer oder E-Mail-Adresse]

---

Du kannst diese Nachricht per E-Mail an [email protected] senden oder direkt über den bunq In-App Chat, falls du Zugang zur App hast. Bei dringenden Problemen gibt es auch eine Notfall-Hotline (+31 20 808 3666) für schnellen Kontakt1 2.

Soll ich dir auch noch Tipps geben, wie du die Nachricht über den bunq Support Chat sendest?

Bist du mit diesem Text zufrieden?