Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir am besten helfen kann: Passiert das Problem bei der Bezahlung an jedem Lesegerät oder nur an einem bestimmten? Funktioniert deine Bunq-App ansonsten normal, oder gibt es auch dort andere Auffälligkeiten? Hast du vielleicht schon probiert, die App neu zu starten oder dein Gerät neu zu starten?

So kann ich besser einschätzen, wo die Ursache liegen könnte, und dir gezielte Tipps geben.

Gerät ist neu gestartet,bei Google pay bin ich angemeldet,und auch die Karte ist angemeldet

Danke für die Infos! Du hast also dein Gerät schon neu gestartet, bist bei Google Pay angemeldet und die Karte ist dort ebenfalls hinterlegt. Super, das sind wichtige Schritte.

Damit ich dir weiterhelfen kann, prüfen wir mal Folgendes Schritt für Schritt:

1. NFC-Einstellungen checken:
Auf deinem Windows-Gerät im WebKit-Browser klingt es etwas ungewöhnlich mit Google Pay, da Google Pay üblicherweise auf Android-Smartphones mit NFC funktioniert. Kannst du mir sagen, ob du ein Smartphone für die Zahlung benutzt oder einen anderen Weg? Bei Google Pay muss NFC aktiviert sein und als Standardzahlungsmethode eingestellt sein.

2. Zahlungsvoreinstellungen prüfen:
Manchmal wird eine andere Zahlungsmethode als Standard genutzt oder NFC ist nicht auf Google Pay eingestellt. Falls du ein Android-Smartphone nutzt, gehe in die Einstellungen → Verbindungen → NFC → Zahlungs-App wählen → hier sollte Google Pay ausgewählt sein.

3. App-Berechtigungen:
Vergewissere dich, dass die Bunq-App alle nötigen Berechtigungen hat, um auf NFC und Hintergrunddienste zuzugreifen.

4. Karte und Konto überprüfen:
Stelle sicher, dass deine bunq-Karte und dein Konto aktiv sind und keine Einschränkungen haben. Manchmal blockiert die Bank vorübergehend die Zahlung, wenn es ungewöhnliche Aktivitäten gibt.

5. Google Pay-App aktualisieren:
Achte darauf, dass Google Pay auf dem neuesten Stand ist. Gelegentlich behebt ein Update Fehler, die Zahlungen verhindern.

Falls du auf einem Windows-Gerät bist und versuchst, Google Pay über den Browser zu nutzen, kann das nicht funktionieren, da Google Pay NFC-Zahlungen über mobile Geräte abwickelt.

Kannst du mir bitte bestätigen, womit genau du bezahlen möchtest (z. B. Smartphone-Modell) und wie du den Bezahlvorgang startest? So kann ich dir noch gezielter helfen.

Ich bezahle mit Android,nfc ist an

Danke für deine Rückmeldung, dass du mit Android bezahlst und NFC aktiviert ist. Das hilft sehr!

Da dein Android-Gerät NFC an hat und Google Pay sowie die Bunq-Karte angemeldet sind, schauen wir mal, ob das Problem an einem der folgenden Punkte liegen könnte:

1. Bunq-App für Kontaktlos zahlen (Tap to Pay) aktivieren:
- Öffne die bunq-App auf deinem Android-Smartphone.
- Gehe in die Einstellungen für “Tap to Pay” (Zahlen per Telefon). Manchmal ist das Feature noch nicht aktiviert oder muss neu aktiviert werden.
- Sollte “Tap to Pay” nicht aktiviert sein, aktiviere es und probiere die Zahlung nochmal.

2. Google Pay als Standard-Zahlungs App einstellen:
- Gehe in die Android-Einstellungen → Verbindungen → NFC → Zahlungsvoreinstellung.
- Sorge dafür, dass Google Pay als Standard-App für NFC-Zahlungen ausgewählt ist.
- Starte dein Gerät danach neu, um eventuelle Einstellungen zu übernehmen.

3. Kontaktlose Zahlungslimit & PIN-Abfrage:
- Wenn du bereits mehrere kontaktlose Zahlungen ohne PIN gemacht hast, kann es sein, dass das Terminal eine PIN verlangt.
- Versuche, deine Karte einmal klassisch mit PIN ins Terminal zu stecken und die Zahlung zu bestätigen. So wird der „kontaktlos-Zähler“ zurückgesetzt1.

4. App & Systemupdates:
- Achte darauf, dass sowohl die bunq-App als auch Google Pay auf dem neuesten Stand sind.
- Ebenso solltest du die Android-Systemupdates prüfen.

5. App-Berechtigungen kontrollieren:
- Die Bunq-App benötigt die Berechtigung, im Hintergrund laufen zu dürfen (insbesondere für NFC und Zahlungsanfragen).
- Gehe dazu in Einstellungen → Apps → Bunq → Berechtigungen und stelle sicher, dass alle notwendigen Rechte gesetzt sind.

6. Neuinstallation als letzte Maßnahme:
- Wenn alles nichts hilft, kann eine Neuinstallation der Bunq-App helfen, gerade wenn es ein Problem mit der Aktivierung von Tap & Pay gibt6.

Falls du möchtest, kann ich dich auch Schritt für Schritt durch die Aktivierung von Tap to Pay in der bunq-App führen. Sag gerne Bescheid, ob du da Hilfe brauchst!

Bist du mit diesen Schritten soweit einverstanden, oder hast du einzelne Punkte schon ausprobiert? So kann ich die nächsten Tipps noch gezielter geben.

wo finde ich tap to pay in der app

Super, dass du weiter nachfragst! In der bunq-App findest du „Tap to Pay“ folgendermaßen:

1. Öffne die bunq-App auf deinem Android-Smartphone.
2. Tippe unten auf den Reiter „Request“ (Anfordern).
3. Gib den Betrag ein, den du anfordern möchtest.
4. Dort solltest du die Option „Tap to Pay on Android“ als Zahlungsmethode auswählen können.
5. Danach kannst du dein Handy an das Lesegerät halten, um die Zahlung zu empfangen – dein Gerät fungiert quasi als Zahlungsterminal.

Diese Funktion ist vor allem dafür da, dass du mit deinem Handy kontaktlos Zahlungen von anderen annehmen kannst – falls du selbst Zahlungen empfangen möchtest.

Für das Bezahlen mit Google Pay über die bunq-Karte ist diese Option jedoch nicht direkt notwendig; hier musst du nur sicherstellen, dass Google Pay als Standard-Zahlungsmethode auf deinem Android aktiviert ist und deine bunq-Karte darin hinterlegt ist.

Falls dein Problem also darin besteht, dass du mit deinem Android-Gerät (Google Pay) zahlen möchtest, kannst du direkt an das Lesegerät halten, wenn Google Pay und NFC aktiviert sind. Die Option „Tap to Pay“ ist eher für das Annehmen von Zahlungen gedacht.

Hier findest du weitere Infos zur Funktion „Tap to Pay“ auf Android von bunq: bunq Tap to Pay on Android

Möchtest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Überprüfen, ob Google Pay als Standardnfc-Zahlung aktiviert ist? Oder möchtest du, dass ich dir beim Aktivieren von „Tap to Pay“ in der bunq-App helfe?

Anleitung zum überprüfen

Gerne! Hier ist eine einfache Anleitung, wie du auf deinem Android-Gerät überprüfen kannst, ob Google Pay als Standard-Zahlungs-App für NFC aktiviert ist:

1. Öffne die Einstellungen auf deinem Android-Smartphone.
2. Gehe zu Verbindungen (manchmal auch „Netzwerk & Internet“ oder „Verbundene Geräte“ genannt).
3. Wähle NFC aus.
4. Dort findest du meist eine Option namens Zahlungsvoreinstellung oder Standard-Zahlungs-App.
5. Prüfe, ob Google Pay dort ausgewählt ist. Falls nicht, tippe darauf und wähle Google Pay aus.
6. Wenn möglich, starte dein Gerät danach neu, damit die Einstellung wirksam wird.

So stellst du sicher, dass beim kontaktlosen Bezahlen mit NFC dein Smartphone Google Pay und damit deine bunq-Karte richtig nutzt.

Falls du möchtest, kann ich dich auch durch jeden Schritt live begleiten. Funktioniert das bei dir so weit?

google pay isteingetragen

Super, dass Google Pay als Standard-Zahlungsmethode eingetragen ist! Damit deine bunq-Karte über Google Pay funktioniert, kannst du noch einmal überprüfen, ob sie korrekt in Google Pay hinterlegt ist. Hier die Schritte, um deine Karte bei Google Pay mit bunq zu verknüpfen bzw. zu prüfen:

1. Öffne die bunq-App.
2. Gehe zum Startbildschirm (Home).
3. Wähle die Karte aus, die du in Google Pay verwenden möchtest.
4. Tippe auf das Zahnradsymbol (Einstellungen).
5. Wähle die Option „Set Google Pay“ oder ähnlich aus.
6. Folge den Anweisungen, deine Karte bei Google zu personalisieren, das heißt, deine Daten bei Google Pay zu bestätigen.
7. Sobald das abgeschlossen ist, ist deine bunq-Karte bereit für kontaktloses Bezahlen via Google Pay.

Wenn das alles erledigt ist, solltest du mit deinem Android-Gerät problemlos an NFC-Lesegeräten zahlen können.

Hier findest du eine offizielle Anleitung von bunq dazu: How to set up and use Google Pay? - bunq Together

Falls die Zahlung trotz allem nicht funktioniert, gibt es noch weitere Detailchecks, die wir machen können. Möchtest du, dass ich dich dabei unterstütze?

Bist du mit diesem Vorgehen so weit zufrieden?

Da steht nur Ordnerübersicht, Sichtbarkeit kontostand verstecken

Danke für die Rückmeldung! Wenn du in deiner bunq-App bei der Kartenübersicht nur „Ordnerübersicht“ und „Sichtbarkeit Kontostand verstecken“ findest, dann bist du vermutlich in den Einstellungen für die Konten-Übersicht und nicht in den Karteneinstellungen, die für Google Pay relevant sind.

Um die Google Pay-Einrichtung oder das Aktivieren deiner bunq-Karte in Google Pay zu prüfen, gehe bitte so vor:

1. Öffne die bunq-App und gehe zum Home-Bildschirm (Startseite).
2. Tippe dort unten auf den Reiter Karten (meistens ein kleines Karten-Symbol).
3. Wähle die Karte aus, mit der du zahlen möchtest (deine bunq-Debitkarte).
4. Dort findest du ein Zahnrad-Icon für Karteneinstellungen – tippe darauf.
5. In den Karteneinstellungen sollte die Option zu sehen sein, deine Karte zu Google Pay hinzufügen oder Google Pay einrichten.
6. Folge dann den Anweisungen, um deine Karte mit Google Pay zu verbinden.

Falls dieser Menüpunkt nicht zu sehen ist, könnte es sein, dass die Karte schon in Google Pay hinterlegt ist oder die Verbindung anderweitig aktiv ist. Dann lohnt sich ein Blick in die Google Pay-App selbst, ob die Karte dort als aktiv angezeigt wird.

Wenn du möchtest, kann ich dir auch direkt helfen, Schritt für Schritt mit Screenshots oder einer genauen Wegbeschreibung – sag einfach Bescheid!

Hilft dir das weiter?

dANN MUSS SIE JA SCHON IM gOOGLE PAY ZU FINDEN SEIN

Genau, wenn du die bunq-Karte nicht mehr in den Karteneinstellungen der App hinzufügen kannst, dann ist sie sehr wahrscheinlich schon mit Google Pay verknüpft und dort auch aktiv. Du kannst das also direkt in der Google Pay-App überprüfen:

1. Öffne die Google Pay-App auf deinem Android-Smartphone.
2. Gehe oben rechts auf dein Profilbild oder auf das Drei-Striche-Menü und wähle Zahlungsmethoden oder Karten aus.
3. Schau nach, ob deine bunq-Karte dort aufgeführt und als aktiv markiert ist.

Falls die Karte dort nicht auftaucht, kann es sein, dass sie aus irgendeinem Grund nicht richtig hinzugefügt wurde – das kann z. B. an regionalen Einschränkungen liegen. bunq unterstützt Google Pay offiziell in verschiedenen Ländern, aber nicht in allen3 6.

Wenn die Karte nicht in Google Pay ist und du sie nicht hinzufügen kannst, schau mal hier zur Anleitung, wie du die Karte hinzufügst:
bunq Together: How do I add my card to Google Pay?

Sollte die Karte aber in Google Pay sichtbar sein und trotzdem Zahlungen nicht funktionieren, können wir noch tiefer nach Ursachen suchen. Sag gerne Bescheid, was du findest!

Bist du mit diesem Vorgehen erstmal zufrieden?

Die Karte ist zu sehen mit einem kleinen schwarzem Lautsprecher dahinter

Danke für deine Beschreibung! Das kleine schwarze Lautsprecher-Symbol, das du bei deiner bunq-Karte in Google Pay siehst, ist eigentlich ein Symbol für die Aktivierung von „Kontaktlose Zahlungen“ oder für die Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Karte. Es steht nicht für einen Fehler oder ein Problem, sondern zeigt, dass die Karte aktiviert und bereit für kontaktlose Zahlungen ist.

Das bedeutet also, dass deine Karte in Google Pay korrekt hinterlegt ist und du grundsätzlich kontaktlos bezahlen kannst. Wenn die Zahlung am Lesegerät trotzdem nicht funktioniert, könnten wir weitere mögliche Ursachen prüfen, wie zum Beispiel:

- Ob das Lesegerät NFC akzeptiert und richtig funktioniert.

- Ob dein Android-Gerät während der Zahlung eine stabile Verbindung hat (kein Flugmodus, keine Störungen).

- Ob eventuell in der bunq-App oder Google Pay eine Benachrichtigung vorhanden ist, die noch bestätigt werden muss.

- Ob dein Konto oder deine Karte vorübergehend blockiert ist (manchmal passiert das aus Sicherheitsgründen).

Wenn du möchtest, helfe ich dir gerne, diese Punkte zusammen durchzugehen. Sag gerne Bescheid!

Bist du mit dieser Einschätzung soweit einverstanden?

Na ich kann jetzt nicht wieder in das ein Geschäft gehen

Ich verstehe, dass du gerade nicht das Risiko eingehen kannst, wieder in ein Geschäft zu gehen, wenn deine Zahlung mit bunq über Google Pay nicht funktioniert. Das ist natürlich ärgerlich.

Lass uns noch einmal kurz prüfen, ob deine Karte aktiv ist und keine Sperren vorliegen:
- Öffne die bunq-App und gehe in die Kartenübersicht.
- Schau nach, ob deine Karte als aktiv angezeigt wird.
- Prüfe, ob du eventuell Benachrichtigungen von bunq hast, die eine temporäre Blockade oder Einschränkung anzeigen.

Falls deine Karte aktiv ist und keine Sperre vorliegt, können wir noch Folgendes probieren:
- Bezahle testweise mit der physischen Karte (Chip oder Magnetstreifen) in einem Geschäft oder an einem Lesegerät, das kontaktlose Zahlungen unterstützt.
- Versuche alternativ eine Zahlung mit Google Pay an einem anderen NFC-Terminal, um auszuschließen, dass das Lesegerät das Problem ist.

Sollte das Problem weiter bestehen, wäre es sinnvoll, den bunq Support direkt per Email zu kontaktieren: [email protected]. Die können deine Karte und dein Konto intern prüfen und gegebenenfalls entsperren oder dir direkt weiterhelfen.

Ich helfe dir gerne weiter, falls du noch eine andere Möglichkeit ausprobieren möchtest oder Unterstützung beim Kontakt mit bunq brauchst.

Möchtest du, dass ich dir weitere Optionen nenne oder möchtest du den Support kontaktieren?

Hier steht nichts von aktiv,ich kann sie blockieren wenn ich möchte steht dort

Danke für deine Rückmeldung! Wenn in der bunq-App bei deiner Karte nur steht, dass du sie blockieren kannst, aber nichts von „aktiv“ steht, dann bedeutet das normalerweise, dass deine Karte bereits aktiviert ist und du sie jederzeit temporär sperren kannst, wenn du möchtest1.

Die Option, die Karte zu blockieren, ist quasi eine Sicherheitsfunktion, falls du die Karte z. B. verlierst oder unerwünschte Transaktionen verhindern möchtest. Das Fehlen eines expliziten „Aktiv“-Hinweises ist also kein Problem an sich.

Zur Sicherheit kannst du aber noch einmal prüfen:
- Ist die Karte seit längerer Zeit unbenutzt oder siehst du aktuelle Transaktionen in deinem Konto?
- Gibt es Benachrichtigungen in der App, die auf eine Einschränkung hinweisen?

Wenn du keine Sperre aktiviert hast und deine Karte in Google Pay sichtbar ist, sollte sie grundsätzlich funktionieren. Falls die Zahlung dennoch nicht klappt, könnte ein technisches Problem mit der App, dem Lesegerät oder der Verbindung vorliegen.

Falls du magst, können wir folgende Schritte zusammen durchgehen:
- Karte in der bunq-App einmal kurz blockieren und dann wieder entsperren, um sie sozusagen neu zu „starten“.
- Prüfen, ob es ein Update für die bunq-App gibt und diese dann neu starten.
- Testen, ob eine Zahlung mit der physischen Karte möglich ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich, den bunq-Support direkt zu kontaktieren unter [email protected]. Die können deine Karte und dein Konto detailliert prüfen und eventuell schnellere Hilfe leisten4.

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt bei einem der genannten Punkte begleite?