[My E3/DC] E3DC App funktioniert nicht mehr kein Zugriff bzw. lädt gar nicht

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Ralf Zimmermann
vor 1 Jahr In My E3/DC
E3DC App funktioniert nicht mehr kein Zugriff bzw. lädt gar nicht

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Clara Vogel

Clara testet Anwendungen gründlich und liebt die Detektivarbeit beim Debugging....

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vor 1 Jahr

Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Das ist natürlich ärgerlich, wenn die E3/DC App nicht mehr lädt und kein Zugriff möglich ist. Damit ich Ihnen gezielter helfen kann, hätte ich ein paar Fragen:

1. Erhalten Sie irgendwelche Fehlermeldungen in der App oder bleibt der Bildschirm einfach nur weiß bzw. hängt?
2. Haben Sie die App schon neu gestartet oder eventuell auch neu installiert?
3. Ist Ihr Gerät mit dem Internet verbunden, und haben Sie probiert, es in einem anderen Netzwerk (z. B. WLAN vs. mobile Daten) zu nutzen?
4. Tritt das Problem nur auf Ihrem Windows WebKit Browser auf, oder auch auf anderen Geräten oder Browsern?

Falls Sie diese Schritte noch nicht probiert haben, hier eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung:

1. App bzw. Browser Cache leeren: In Windows WebKit können temporäre Daten manchmal Probleme verursachen. Gehen Sie zu den Browsereinstellungen und löschen Sie den Cache und Cookies.
2. Browser neustarten: Schließen Sie den Browser komplett und öffnen Sie ihn neu.
3. Aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser und Windows auf dem aktuellsten Stand sind.
4. Anderer Browser oder Gerät: Testen Sie die App mal in einem anderen Browser wie Chrome oder Edge.
5. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Sie stabile Verbindung haben und keine VPNs oder Firewalls die Verbindung blockieren.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte ein Serverproblem oder ein Anmeldefehler vorliegen. In dem Fall wäre es gut, wenn Sie mir sagen könnten, ob Sie beim Starten der App auf eine Login-Seite kommen oder ob diese gar nicht geladen wird.

Ich helfe Ihnen gern durch die nächsten Schritte! Wie sieht es aktuell bei Ihnen aus?

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