Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich möchte Ihnen gerne helfen, damit Ihre HIT App wieder stabil läuft und die Kassenbons korrekt geladen werden. Damit ich die beste Lösung für Sie finde, hätte ich ein paar Fragen:

1. Stürzt die App direkt beim Starten ab oder eher während der Nutzung?
2. Haben Sie die App oder Ihr Android-System zuletzt aktualisiert?
3. Haben Sie schon versucht, die App neu zu installieren oder den Cache zu leeren?
4. Erscheint eine Fehlermeldung, wenn die Kassenbons nicht laden?

So kann ich besser einschätzen, wo das Problem liegen könnte.

Als erste Schritte empfehle ich Ihnen Folgendes:

1. App-Cache leeren:
Gehen Sie auf Ihrem Android 10 Gerät zu Einstellungen > Apps > HIT App > Speicher > Cache leeren. Das kann oft kleine Fehler beheben.

2. App-Daten prüfen und ggf. zurücksetzen:
Unter denselben Einstellungen können Sie auch "Daten löschen" auswählen. Achtung: Das könnte Ihre Anmeldedaten und gespeicherte Einstellungen löschen, stellen Sie sicher, dass Sie diese zur Hand haben.

3. App aktualisieren:
Öffnen Sie den Google Play Store und prüfen Sie, ob eine neue Version der HIT App vorliegt. Aktualisieren Sie sie, falls verfügbar.

4. Neustart des Geräts:
Manchmal hilft ein einfacher Neustart, um temporäre Problematiken zu beheben.

5. Internetverbindung prüfen:
Da Kassenbons geladen werden, ist eine stabile Internetverbindung wichtig. Prüfen Sie am besten WLAN und mobile Daten.

Wenn die Probleme danach weiterhin bestehen, können wir uns auch noch ansehen, ob Ihre App-Berechtigungen korrekt gesetzt sind oder ob es bekannte Serverprobleme gibt.

Bitte probieren Sie das aus und geben Sie mir Bescheid, wie es läuft. Ich begleite Sie gerne weiter!

Sind Sie mit dieser Anleitung soweit zufrieden?

Die App stürzt häufig ab und wenn sie stabil ist, lassen sich die Kassenbons nicht laden.

Danke, dass Sie das nochmals geschrieben haben. Wir wollen die Abstürze der HIT App und das Problem mit den nicht ladenden Kassenbons jetzt gemeinsam angehen.

Da Sie Android 10 nutzen, probieren Sie bitte zuerst diese Schritte aus, die oft solche Probleme lösen:

1. Gerät neu starten: Starten Sie Ihr Smartphone komplett neu.

2. App aktualisieren: Prüfen Sie im Google Play Store, ob ein Update für die HIT App vorliegt, und installieren Sie es.

3. App-Cache leeren:
- Öffnen Sie Einstellungen > Apps > HIT App > Speicher > Cache leeren.

4. App-Daten löschen (Vorsicht: Anmeldedaten gehen verloren):
- Einstellungen > Apps > HIT App > Speicher > Daten löschen.

5. App neu starten und testen: Öffnen Sie die App erneut und prüfen, ob sie stabil läuft und Kassenbons geladen werden.

6. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Für das Laden der Kassenbons ist eine stabile Verbindung wichtig.

Falls die App weiterhin abstürzt oder Kassenbons nicht geladen werden, könnte es auch einen temporären Serverfehler geben. Dann wäre es gut, etwas später noch einmal zu testen. Bei anhaltenden Problemen könnten Sie auch die App einmal deinstallieren und neu installieren.

Weitere hilfreiche Infos zum Thema finden Sie auch in der Google-Support-Seite zu App-Problemen bei Android1 und auf der offiziellen HIT App Website2.

Bitte probieren Sie die Schritte aus und sagen Sie mir Bescheid, ob es besser wurde. Ich helfe Ihnen gerne weiter!

Sind Sie mit dieser Anleitung zufrieden?