Hallo! Ich verstehe also, dass Ihre VHV Telematik App immer nur den Rückweg aufzeichnet und nicht den Hinweg, insbesondere alle 3 Tage tritt dieses Problem auf. Damit wir die Ursache genauer eingrenzen können:
- Passiert das bei allen Fahrten oder nur bei bestimmten?
- Nutzen Sie die Telematik-App auf dem Smartphone parallel mit einer Telematik-Box im Fahrzeug?
- Haben Sie schon geprüft, ob die App alle Berechtigungen für Standort und Hintergrundbetrieb hat?
- Wird der Hinweg eventuell durch Verbindungsprobleme oder Energiespareinstellungen am Telefon blockiert?

Als erste Schritte empfehle ich:
1. Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Windows Geräts unter Datenschutz → Standort, ob die App volle Berechtigung hat.
2. Stellen Sie sicher, dass die App im Hintergrund laufen darf und nicht durch Energiesparmodi eingeschränkt wird.
3. Starten Sie das Smartphone und die App einmal neu und versuchen Sie eine Testfahrt.
4. Schauen Sie, ob die App zwischendurch Updates anbietet und diese eingespielt sind.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es sein, dass die App zeitweise die Fahrt nur partiell aufnimmt. Die Aufzeichnung des "Hinwegs" kann gelegentlich nicht korrekt registriert werden, wenn z.B. Bluetooth-Verbindung zur Telematik-Box unterbrochen ist.

Falls Sie mir noch sagen können, welche App-Version Sie nutzen, und ob Sie eine Telematik-Box verwenden, helfen mir diese Infos weiter.

Möchten Sie diese Schritte mal ausprobieren und dann melden Sie sich gerne wieder. Dann gehen wir weitere Lösungen durch.

Sind Sie mit dem bisher vorgeschlagenen Vorgehen einverstanden?