Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Kannst du mir sagen, ob das Problem mit dem „Weiter“-Button beim Auswählen der Versandart nur gelegentlich auftritt oder konstant? Passiert das nur bei bestimmten Artikeln oder generell bei jeder Bestellung? Hast du schon probiert, die App oder den Browser einmal neu zu starten?

Falls du schon etwas ausprobiert hast, lass es mich wissen, dann schauen wir uns die nächsten Schritte an.

Generell kann bei solchen Problemen helfen:
1. App- oder Browser-Cache leeren (bei Android unter Einstellungen > Apps > momox > Speicher > Cache leeren).
2. Sicherstellen, dass deine App-Version aktuell ist, falls du die App benutzt. Im Browser kann ein Update des WebKit-Browsers helfen.
3. Noch mal versuchen, dich ab- und wieder anzumelden.
4. Prüfen, ob deine Internetverbindung stabil ist.

Falls das nichts bringt, könnte es ein vorübergehendes Problem auf der momox-Seite sein oder ein technisches Detail, das wir tiefer prüfen müssen.

Meld dich gern mit den Infos, dann helfe ich dir Schritt für Schritt weiter! Bist du mit diesen ersten Schritten einverstanden?

Ist gelöst, Internetverbindung war schuld

Super, danke für die Rückmeldung! Schön, dass die Internetverbindung das Problem war und jetzt alles wieder funktioniert.

Solltest du in Zukunft nochmal Schwierigkeiten mit der momox App haben, hier ein paar schnelle Tipps zur Lösung von Internetverbindungsproblemen auf Android:
1. Prüfe, ob das WLAN oder mobile Daten stabil sind, ggf. Router neu starten.
2. Schalte WLAN kurz aus und wieder an oder wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um die Verbindung zu erneuern.
3. Starte dein Smartphone neu, um Netzwerkdienste zu refreshen.
4. Leere den Cache der momox App (Einstellungen > Apps > momox > Speicher > Cache leeren).
5. Halte die App auf dem neuesten Stand, um Fehlerkorrekturen zu erhalten1 4.

Falls du noch andere Fragen hast oder etwas nicht rund läuft, melde dich einfach jederzeit!

Bist du mit meiner Hilfe zufrieden?