Hallo! Ich verstehe, dass Sie Ihren Verkaufsantrag in der momox App nicht abschließen konnten und nun das Rücksendeticket nochmal benötigen. Damit ich Ihnen am besten helfen kann:

1. Haben Sie beim Abschließen des Verkaufsantrags eine Fehlermeldung bekommen oder ist der Button zum Abschluss einfach nicht reagiert?
2. Haben Sie die App schon einmal neu gestartet oder sich ab- und wieder angemeldet?
3. Haben Sie schon versucht, das Rücksendeticket direkt in der App unter „Meine Verkäufe“ oder „Verkaufsübersicht“ erneut anzufordern?

Falls Sie das Rücksendeticket nochmal brauchen, können Sie es meist ganz einfach im Bereich „Meine Verkäufe“ in der App herunterladen oder per E-Mail erhalten. Sollte das nicht funktionieren, gehen wir wie folgt vor:

Schritt-für-Schritt Lösung:
1. Öffnen Sie die momox App und tippen Sie auf „Meine Verkäufe“.
2. Suchen Sie den nicht abgeschlossenen Verkaufsantrag und prüfen Sie, ob dort eine Option „Rücksendeetikett erneut senden“ oder „Rücksendung starten“ erscheint.
3. Falls nein, versuchen Sie, den Verkaufsantrag im Bearbeitungsmodus zu öffnen und noch einmal alle nötigen Angaben zu überprüfen bzw. zu ergänzen. Manchmal fehlt eine Angabe, etwa zur Artikelbeschreibung oder Menge.
4. Starten Sie die App neu oder melden Sie sich kurz ab und wieder an, um eventuelle Verbindungsprobleme zu beheben.
5. Wenn das Rücksendeticket weiterhin nicht verfügbar ist, können Sie auf der momox Retouren-Seite unter https://www.momoxfashion.com/de/retouren/ ggf. weitere Hilfen finden oder sich per Kontaktformular melden.

Sollte das nicht zur Lösung führen, kann ich Ihnen auch helfen, den Support direkt zu kontaktieren, damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet wird.

Möchten Sie, dass ich Ihnen helfe, diese Schritte durchzugehen oder brauchen Sie die Support-Kontaktinformationen?

Sind Sie mit dieser ersten Hilfestellung zufrieden?