Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich helfe Ihnen gerne dabei, das Problem mit der Anmeldung in der Advanzia App zu lösen.

Damit ich Ihnen besser helfen kann, vorab ein paar Fragen:
- Nutzen Sie die aktuelle Version der Advanzia App?
- Haben Sie bereits versucht, die App neu zu starten oder Ihr Gerät einmal auszuschalten und wieder einzuschalten?
- Haben Sie eine stabile Internetverbindung? (WLAN oder mobiles Netz)
- Passiert der Fehler sofort nach der Eingabe Ihrer Anmeldedaten, oder erst später?

Ein paar erste Schritte, die oft helfen:
1. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Android 10-Gerät die neueste Version der App installiert ist. Öffnen Sie dazu den Google Play Store und prüfen Sie, ob ein Update verfügbar ist.
2. Schließen Sie die App komplett (über die Multitasking-Ansicht) und starten Sie sie neu.
3. Starten Sie Ihr Smartphone einmal komplett neu, um temporäre Systemprobleme auszuschließen.
4. Kontrollieren Sie Ihre Internetverbindung – versuchen Sie ggf. einen anderen WLAN-Zugang oder mobiles Daten-Netz.

Falls diese Schritte keine Besserung bringen, können wir noch folgende Details prüfen:
- Sind Ihre Zugangsdaten korrekt (Achten Sie auf Groß-/Kleinschreibung, Sonderzeichen)?
- Haben Sie eventuell Ihr Passwort geändert und es noch nicht aktualisiert?
- Funktioniert die Anmeldung auf der Webseite unter www.advanzia.com?

Bitte geben Sie mir gern ein kurzes Feedback, welche Schritte Sie schon ausprobiert haben und wie die Situation aktuell ist. Dann können wir gezielt weiter vorgehen.

Sind Sie soweit mit den Vorschlägen einverstanden?